李彥宏臺灣大學(xué)演講實錄

    　今年11月將過40歲生日的李彥宏，如何看待他掌管了八年的網(wǎng)站（現(xiàn)在是東半球最大的網(wǎng)站），以及一些不為人知的心路歷程

　　"百度生逢其時"

　　大家知道，今年在整個Internet上發(fā)生了一個最大的事情，就是Microsoft去買Yahoo這件事情。當(dāng)時有一個Offer給Yahoo，后來經(jīng)過反反復(fù)復(fù)非常戲劇化的一個事情，后來Microsoft否決了這個Offer.當(dāng)時這個也是一個很大的新聞。Microsoft的CEO鮑爾默當(dāng)時就接受了華爾街日報的一次采訪。這個記者也就問他，說你為什么這么執(zhí)著的要去買一個搜索引擎公司？或者說你這么執(zhí)著的要去買Yahoo這個公司。那么鮑爾默就回答說，他說你看互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，每個人都看到了。但是在全球互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)域，真正有規(guī)模的公司是不多的。他說在美國大概就有五六家，在全球范圍內(nèi)是六七家。也就是說在這個鮑爾默心目當(dāng)中，在美國以外唯一的一家有規(guī)模的公司，他自己也提了，是百度。他說是哪幾家呢，MSN算一家，AOL算一家，Yahoo算一家，Google算一家，Myspace，F(xiàn)acebook，百度，提了這幾家公司。所以對于互聯(lián)網(wǎng)來說，這個是非常重要的。

　　百度從2000年1月1號開始做，那個時候是很小。到現(xiàn)在，我們成為全球第三大的搜索引擎。其實從單一市場的搜索量來說，應(yīng)該是很大的。也就是說百度在中國每天回答的搜索請求數(shù)目，每天的使用頻率，是高于全球任何一個其他的國家的任何一個搜索引擎所做的數(shù)目，這也包括美國。所以這個非常重要。我2000年開始做百度的時候，那個時候我記得中國互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)是900多萬的用戶。到今年6月底，達到2億5300的用戶。本身的成長，其實當(dāng)初有很多人沒有想到有這樣一個速度。我也記得，我們在2000年的時候，我們做出來第一版的百度的中文搜索時，是500萬個中文網(wǎng)頁。當(dāng)時收錄了500萬個中文網(wǎng)頁。我們那時候也是市場上收錄中文網(wǎng)頁最多的搜索引擎AltaVista，我們比他多。所以，500萬的中文網(wǎng)頁，在2000年5月份的時候，就是全世界最大的中文的索引庫。那么到今天，百度的收錄的網(wǎng)頁是大概50億的中文網(wǎng)頁，所以短短八年的時間，變化還是非常的大。而有變化的這種機會，我想百度之所以能夠有今天的地位，很大程度上是市場機會導(dǎo)致的，或者說不是我有多能耐，而是比較幸運，生逢其時。

　　融資訣竅1999年底，我們在美國西部融資。我們想回國去做一個創(chuàng)業(yè)型的公司，做一個互聯(lián)網(wǎng)公司。大家知道，1999年年底是互聯(lián)網(wǎng)泡沫最盛的時候。所以那個時候，融資就是最容易的事情。我們大概談了三家，三家都要給我們投資。這個說起來很簡單。第一，大家都知道，在互聯(lián)網(wǎng)早期，搜索引擎是非常有用的，每一個用戶都需要搜索引擎。那個時候Google還沒有起來，我跟投資人說，AltaVista 、Infoseek、Excite，Lycos，這些都是搜索引擎。在互聯(lián)網(wǎng)早期，大家都在使用這些搜索引擎。而第二個，互聯(lián)網(wǎng)的未來在中國。雖然當(dāng)時中國只有不到一千萬的互聯(lián)網(wǎng)人口，但是中國有13億的人，上網(wǎng)的人會越來越多。那個時候就憑這兩點，已經(jīng)基本打動投資者了。當(dāng)然其實還有第三點，就是"為什么是我去做而不是別人去做？"我跟投資者講：我在美國待了八年。讀了兩年半的書，在華爾街工作三年多，在Infoseek工作兩年多。在Infoseek這兩年多時間里，都在做搜索。我告訴他們Infoseek搜索是我做的，我在那兒還有很多期權(quán)，但是我不要了，我要自己去創(chuàng)業(yè)。這樣就變得很容易。投資者可以很直觀的看到我做的東西，他們可以登陸Infoseek.com了解。這讓他們認為我有可能把這件事情做成。

　　痛苦轉(zhuǎn)型以及風(fēng)險起初的幾年，百度并不那么引人注目。記得剛回國時，我參加一些業(yè)界的活動、聚會，會遇到一些在國內(nèi)較早做互聯(lián)網(wǎng)的前輩。他們會問：你們百度在做什么？我說：我在做搜索引擎。他說：都什么時候了，你還在做搜索引擎……在2000年左右，大家覺得搜索引擎是一個過時的東西，沒有人看好它。這也不怪他們。當(dāng)時在美國，搜索引擎也不被大家看好。雖然在90年代中期，每個人都在使用搜索引擎，但到90年代末期，尤其是1999、2000，甚至加上2001年，搜索引擎是不被看好的。為什么不被看好呢？一方面很多人需要，很多人都在用，另外一方面又不被看好呢？就是剛才湯校長講的，這是理念的問題。從90年代末到2000年初，大家不知道搜索引擎怎么賺錢。就是說搜索引擎再有用，如果掙不著錢，就沒有人會給你投資。所以，剛開始我們跟投資者講的都不是用現(xiàn)在的模式。我們跟投資人講的時候，說美國有個公司叫做Inktomi，它將搜索技術(shù)賣給其他公司，靠技術(shù)服務(wù)費來賺錢。我們說百度也是這樣來掙錢的。實際上，這個模式是不被看好的。為什么不被看好呢？因為這樣的贏利模式，賺錢的值是非常非常小的。比如說，百度做中文的話，客戶只有十幾家左右，都是大公司，小公司也不會去買搜索技術(shù)。那么，一共只有十幾個客戶，一個客戶就占到收入的10％以上。這樣的話，客戶對公司來講就是非常強勢的。也就是說，客戶要你降價你就得降價。如果這個客戶不用你的搜索技術(shù)的話，你的百分之十幾的收入就丟掉了。大家想想，一個正常運轉(zhuǎn)的公司，突然一天，百分之十幾的收入跌掉了以后，那是一種什么感覺？這是這個模式一個很明顯的問題。另外一個問題是你的客戶想要的東西，因為他是買家，所以他并不期望你只賣給他一家，所以他對質(zhì)量的要求并不高，他只要求跟別人一樣好就可以了，要求你盡量給他便宜點。而對于我們做搜索引擎的公司來說，我們希望收到更多的錢，把它投入到研發(fā)當(dāng)中，做出更好的搜索引擎、更好的技術(shù)。這兩個是矛盾的。我的客戶希望提供的搜索技術(shù)并不高，而我們希望可以提供最好的搜索技術(shù)。這使這一模式走了一段時間后就走不下去了。后來大家也知道，Inktomi也完蛋了，最后被Yahoo給買下來了。

　　其實百度可以說在比較早的時候就意識到了這個問題。每一家客戶都跟我講說，你能不能給我便宜點？如果我給他便宜了，我的研發(fā)人員的工資怎么付，我的技術(shù)怎么做？所以，基本上可以看到這條路是走不通了。至少我不能夠看到新浪今年付我200萬，明年能付我400萬，這是不可能的。新浪的目的不是這樣的。所以在2001年的9月20號，百度決定自己去做一個面向用戶的網(wǎng)站，就是Baidu.com的搜索引擎。從那個時候起，百度都是很簡單的頁面，非常干凈的頁面。我們開始為終端的用戶來提供搜索服務(wù)。這樣的轉(zhuǎn)型，也是百度整個發(fā)展歷史上唯一的一次轉(zhuǎn)型。挖貝網(wǎng)訊，從此以后，我們的模式再也沒有變過。這次轉(zhuǎn)型，其實冒的風(fēng)險是非常大的。為什么這樣說呢？有兩個風(fēng)險。一個風(fēng)險是說我?guī)缀醯米锪怂械目蛻簟Ｒ驗槲覟榭蛻籼峁┧阉骷夹g(shù)，現(xiàn)在相當(dāng)于我跟我的每一個客戶都在競爭。而他們一旦意識到我在跟他們競爭的話，很可能就不會給我錢了，那么我的流量可能就沒了。這是一個風(fēng)險。那么更大的風(fēng)險是什么呢？就是百度原來做后臺的時候，客戶要求百度只要跟別人做的一樣好就可以了。但是當(dāng)百度從后臺走向前臺，變成一個前端的時候。就完全不一樣了。當(dāng)時沒有人知道百度，為什么用戶要來百度搜索呢？所以，必須把當(dāng)時的搜索引擎做好，而且是比原有的搜索技術(shù)要好很多，只有明顯的比以前的效果好，用戶才有可能用百度搜索。百度并不是第一個在中國推出搜索服務(wù)的。可能大家都聽說過，在百度之前，搜狐、新浪、雅虎、Google，全都有中文搜索。當(dāng)時百度冒的風(fēng)險是非常大的。但是我是一個創(chuàng)業(yè)者，我拿了120萬美金，我告訴投資者說我要做一個很大的公司。我知道原來的贏利模式是不好的，也許我們可以維持下去，但是要想發(fā)展成大公司是不可能的。而后者是一個面向用戶的搜索引擎，是有可能做的很大的，但是更可能會失敗。那個時候，我為自己下了一個決心：我一定要把它做成。因為我有信心做出最好的搜索技術(shù)。[page]

　　收錄網(wǎng)頁的策略

　　在早期的時候，我們也在不斷的想：作為一個后來者，在沒有品牌的時候，怎么能夠做的比別人的好？其中一個非常重要的點就是收錄了多少網(wǎng)頁。所以我一開始說最初的時候我們是收錄了500萬。500萬是什么概念，是中文網(wǎng)頁第一的概念。到現(xiàn)在，是50億的中文網(wǎng)頁。就是這一點上，自始自終，我都會很重視。為什么是這樣呢？大家想想也很簡單。作為一個搜索引擎來說，一方面技術(shù)很重要，你必須要有好的技術(shù)，但是假如某一個網(wǎng)頁，你沒有收錄的話，你的技術(shù)再好都沒有用。因為你根本就沒有這個信息。所以就是說你收錄的網(wǎng)頁的數(shù)量是一個非常非常重要的指標(biāo)。而與此同時，中國互聯(lián)網(wǎng)又在發(fā)生劇烈的變化，或者說網(wǎng)上的中文信息爆炸性的增長。它跟美國英文信息的增長速度是完全不可同日而語的。我記得90年代末我在Infoseek時，我的上司告訴我，在全球所有語言的網(wǎng)頁中，Infoseek只需要收錄6400萬個網(wǎng)頁就可以了。他說，重要的信息全都在這里，如果我們再花力氣去買帶寬、收錄更多的信息，只會收錄那些對絕大多數(shù)人沒有用的垃圾網(wǎng)頁。這樣的話，成本增加了很多，但收益卻沒有增加，或者說沒有明顯的增加。甚至說，OK，我不愿意再收錄，我就收錄6400萬個網(wǎng)頁。雖然AltaVista收錄的網(wǎng)頁多，但是它的相關(guān)性做的不如Infoseek好。百度在方面下了很大的工夫，我們也意識到，中國互聯(lián)網(wǎng)的中文信息是爆炸性增長的，也就意味著百度收錄的中文網(wǎng)頁也必須要有一個非?？焖俚脑鲩L。而這時候我們的競爭對手，或者說我們的同行，他們覺得說世界互聯(lián)網(wǎng)的信息增長的速度大概是每年30％。而對于百度來說，我們只收錄中文的信息，它假如說每年增長百分之百，那我們就每年增加百分之百的索引量。這種情況下就導(dǎo)致一個現(xiàn)象，就是別人在其他的搜索引擎上找不到的信息，有可能在百度上能夠找到。這就是為什么說百度能夠逐漸的把那些用戶吸引過來。百度是一個后來者，用戶不知道。但是用戶可能在其他地方都沒有找到信息，沒準有人提醒可以去百度試一下。他一試也許就找到了。他也許一天搜索50次，一個月也許搜索2000次。2000次當(dāng)中，也許只有一次是在百度上找到了在其他的地方是找不到的信息，但是他只能記住這一次。其余1999次他能找到的時候，他根本沒記住他用的是什么東西。但是他就記住說我在別處找不到的時候在百度找得到。這樣子，我們的口碑起來了，用百度的人就會越來越多。

　　本地化的貼吧到了2003年12月份的時候，我們又推了一個新的服務(wù)，叫做貼吧。如果大家上百度的時候，可以感受一下。貼吧是百度的發(fā)明，以前沒有其他的公司做過。這跟前面的索引量是一脈相承的思路。就是說怎么樣解決用戶找不到信息，或者說是網(wǎng)上沒有的信息，如果說用戶在找，你怎么辦？貼吧起著這個作用。貼吧的服務(wù)到底是什么服務(wù)呢？它實際上是一個基于關(guān)鍵詞的社區(qū)。2003年時，百度已經(jīng)是一個非常知名的中文搜索引擎了，有很多人在使用。我們發(fā)現(xiàn)，很多時候用戶在百度里輸入一些關(guān)鍵詞后，他還是沒有找到他想要找的信息，是什么原因呢？不是我們的技術(shù)不好，不是我們收錄的網(wǎng)頁不夠，而是互聯(lián)網(wǎng)上根本就沒有這些信息。巧婦難為無米之炊，沒有的信息，百度怎么辦？用戶的這些需求，百度怎么來滿足？幾個早期的百度員工跟我一起想來想去，有一天加班一起出去吃飯的時候，大家在餐廳里討論出貼吧能解決這個問題。貼吧是說如果你輸入的關(guān)鍵詞，和其他人輸入的關(guān)鍵詞是一樣的，除了你得到一個靜態(tài)的搜索結(jié)果頁面之外，你還會得到一個論壇。這個論壇，就是專門為這個關(guān)鍵詞而設(shè)置的。如果你輸入的是李宇春，他輸入的也是李宇春，大家都去李宇春吧討論李宇春了。這就使得很多興趣相同或者相似的人有機會聚在一起。所以貼吧很快就火了，而且每逢大事，貼吧就會新增加很多用戶。因為像一些突發(fā)事件，都是以前沒有人關(guān)注過的，網(wǎng)上這類信息也非常少，突然很多人去搜索的時候，大家都說，我都沒有找到，哪兒都沒有。那么就進入貼吧，大家去討論。其實"超女"是一個例子。大家可能知道超女是湖南衛(wèi)視做的一檔選秀節(jié)目，有點模仿美國偶像的模式。在2005年的時候，每一個超女都有一個貼吧，這個吧里都是他們的粉絲。選秀的時候要經(jīng)過投票選舉這樣一個過程，到最后決賽時，誰獲得的短信數(shù)目多，誰就是冠軍。第二就是流量。這個事情在大陸引發(fā)了非常大的反響。這幾個超女的人物，在之前是默默無聞的，網(wǎng)上有關(guān)她們的信息是非常非常少的。但是她們突然火起來了，所以很多人到百度輸入她們的名字。發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上沒有靜態(tài)的信息，于是就產(chǎn)生了這個吧，在里面相互交流。李宇春吧有上千萬的發(fā)帖量。在決賽舉行之前，我們上百度貼吧去搜索一下這三個人的名字，已經(jīng)知道誰是冠軍誰是亞軍誰是季軍。因為你看發(fā)帖量就知道了。他的人氣高發(fā)帖量就大嘛。所以超女充分的利用了貼吧。而再后來發(fā)生了各種各樣的事情，包括這次四川省地震，受災(zāi)最嚴重的地方叫做汶川。有誰在這之前聽說過汶川這個地方？沒有吧，我也從來沒有聽說過。那個字念什么聲是后來聽了廣播之后才知道。那么在這之前，網(wǎng)上有關(guān)汶川的信息是非常少的，突然一下子一震，所有的人都去搜索汶川。你在任何一個其他搜索引擎上，有關(guān)汶川的信息都沒有少。但是只有在百度，有無數(shù)的人都在做這個事情，大家聚在一起了，相互討論，所以就變的非常的火。那么有關(guān)汶川地震最權(quán)威的最及時的最豐富的信息，一定在百度貼吧里頭，或者是汶川吧，或者是地震吧。地震發(fā)生之后十幾分鐘，第一個發(fā)布地震的信息是在百度的地震吧里。后來，地震中間交通堵塞，要去運送救災(zāi)物資，用直升飛機去運。但是直升飛機不知道該停在哪兒，對當(dāng)?shù)氐牡匦尾皇煜ぁ＝Y(jié)果，百度貼吧上有一個四川移動的小女孩兒，她在貼吧上發(fā)帖子說：我知道直升機可以停在哪兒，我們家附近有一個地方可以停直升機的。結(jié)果這樣的一條信息救了3000人的性命。當(dāng)時有3000人被困在這個地方，沒吃沒喝，非常的困難。貼吧這樣的服務(wù)，不僅豐富了互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容，它還增加了百度的轉(zhuǎn)換成本。我做互聯(lián)網(wǎng)做了這么多年，我們早期談起來時說，Microsoft日子特別好過，它做一個系統(tǒng)。跟Apple不一樣，Apple做的再好，也沒有人用。用戶習(xí)慣了PC之后，你想讓用戶再轉(zhuǎn)換到MAC上面，就會不習(xí)慣。大多數(shù)人沒有耐心再重新學(xué)一遍操作系統(tǒng)的用法。所以很多人覺得既使有一些不好也會湊合著用。這就導(dǎo)致大家覺得Microsoft的日子很好過，因為不管他做的好還是不好，大家都懶得再去學(xué)習(xí)新的操作系統(tǒng)。但是對于搜索引擎來說不一樣，全球所有的語言，所有的搜索引擎，用的都是一樣的。就是你輸入關(guān)鍵字，給你一系列的結(jié)果。所以這就是說搜索引擎的特點。挖貝網(wǎng)訊，一旦有一個更好的搜索引擎，或者有一家有更好的技術(shù)，用戶就轉(zhuǎn)過去了。就好象水往低處流一樣簡單。你只要差一點點，用戶總會流失。只不過是這個流失的速度快慢的問題。我在公司內(nèi)部也經(jīng)常跟大家講，比如說我們碰到一個搜索的案例，這個案例，可能是影響0.00001％的人，但是這樣換下來是多少呢？比如說一萬人。一天走一萬人，那總有一天，所有人都會走。所以既使是你的差別跟別人差一點點，那么日積月累，水滴石穿，你這個公司就不行了。所以做搜索引擎的人或者做搜索引擎的公司都是很累的，因為你要永遠保持你的技術(shù)做的要比別人好。貼吧為什么在這里這么好，當(dāng)一個用戶習(xí)慣使用百度后，他是不容易走的。不是說百度用法跟別人有什么不一樣，而是說在百度有一個搜索的社區(qū)。就是說你不僅可以看到靜態(tài)的信息，你還可以看到有動態(tài)的信息。而這些信息都是你感興趣的。當(dāng)一個人想要轉(zhuǎn)移去其他搜索引擎的時候就會非常非常難了。因為他很難在一瞬間把所有跟他興趣相投的人全部叫走。2003年12月貼吧上線時，我們沒有做太多的宣傳，只是讓用戶慢慢習(xí)慣，慢慢使用……因為那個時候我們剛剛開始做，如果別人要想模仿的話，其實也不是很難的。[page]

　　上市心路歷程

　　我們在美國拿了很多創(chuàng)投、風(fēng)投，就是很自然的在美國上市。在美國上市的時間是2005年8月5日，到現(xiàn)在差不多三年時間。這一段經(jīng)歷，其實也非?？?。早期我們上市的時候，百度的規(guī)模還是非常小的，尤其是從營收的角度來講，我們的收入并不大。在外界看來，百度是一個非常非常小的公司。我記得我在路演的時候就碰到一個人跟我說，你的公司規(guī)模太小了，你發(fā)行的這些個股票，我一家都可以買下來，你們?yōu)槭裁床欢喟l(fā)一點？他就問這個問題。

　　事實上，我們在8月5日的時候定價是27美元一股，按照這個價錢算的話，當(dāng)時是800多千萬的市值。當(dāng)時定到這個數(shù)字，實際上已經(jīng)是不斷被提升了。開始的時候大概是21美元左右，所有的人非常感興趣，價格不斷的上提，在IPO前一天是23到25美元，最后一天晚上定到了27美元。當(dāng)時的交易員來征求我的意見說，27美元的價格你滿意不滿意？我說我滿意。為什么呢？若按照Google等同類公司來算的話，這個價格我覺得還是可以的，跟我們的收入水平、盈利水平是匹配的。所以我覺得，作為CEO，并不是公司上市后我就可以回家睡覺了，而是我要去做好一個公司。所以我需要為我以后的日子做一些打算，我希望使得我未來的業(yè)績不至于壓力特別大，以至于我自己都不知道怎么去實現(xiàn)。所以我就答應(yīng)了定27美元。頭一天晚上，一些投行就跟我說，可能最佳的狀態(tài)就是漲個15％，20％，這是IPO的現(xiàn)象。我們也是這樣想的。到第二天早晨的時候，我們的那個交易員跟我說，估計你的期望值可能要稍微改變一下，說估計開盤要到40塊錢左右。我當(dāng)時還覺得說挺好的，比想象的還要好一點。但實際上，當(dāng)天開盤是66塊錢，最高的時候漲到153塊錢，收盤的時候是122塊錢。所以當(dāng)天我們都有點蒙了，看著這個數(shù)字不斷的在往上翻，不知道它意味著什么，我自己也從來沒有想過成為富翁，沒有這樣的想法。挖貝網(wǎng)訊，但是后來，不斷的去接受媒體的采訪，CNBC等，我們的投行就跑過來跟我說：Robin，你現(xiàn)在能做的就是不要說任何話，做好你的業(yè)績。其實就是原來指望的是我能夠?qū)Φ闷?7美元的股票價格，現(xiàn)在股價被炒到了120美元。百度明年的業(yè)績有沒有可能比想象中要好3、4倍，沒有可能嘛！這不是變戲法，不可能是這樣。百度上市當(dāng)天，創(chuàng)造了很多記錄。自2005年到現(xiàn)在，沒有一家IPO能夠破這個記錄，百度當(dāng)天漲幅超過350％，是非常高的一個漲幅。也是外國公司在美國資本市場，有史以來最高的漲幅。美國資本市場200多年的歷史，非美國公司上市，當(dāng)天漲幅最高的就是百度。這是這次IPO的實踐。

　　"扛了過來"對于我來說，我意識到這個問題的嚴重性。業(yè)績不可能做到跟人家想象的那樣，那怎么辦了？也只有忍受著股票往下跌了。所以百度的股票從IPO當(dāng)天120美元，到2006年春節(jié)左右，大概六個月的時間，最低的時候跌到40多美元。其實在IPO當(dāng)天就有人唱衰百度，我記得是佛羅里達的一個教授，他說：我們研究過過去美國的IPO，當(dāng)天漲幅超過200%、300%的，3年之內(nèi)都跌破了發(fā)行價。這個消息，不僅在美國被報道，而且被傳回了國內(nèi)。各大門戶網(wǎng)站都將"美國教授預(yù)測百度三年之內(nèi)跌破發(fā)行價"這條消息放在很顯著的位置。當(dāng)時我們覺得很郁悶，本來一件大喜事，而大家都在預(yù)測百度股票會否跌破發(fā)行價。我當(dāng)時就憋了一口氣說，三年之內(nèi)一定要把它做到發(fā)行價以上。剛才這個發(fā)言人講了，現(xiàn)在百度股票是330多美元一股，十幾倍于27美元的發(fā)行價。其實，IPO對我來說實際上是一個很大的挑戰(zhàn)，是一個很大的壓力。作為一個CEO，必須要要得非常好，要讓員工很高興。不能夠讓員工進來的時候股價很高，過兩年股價就非常低，這樣，員工就對這個公司沒有信心或者失去了信心，這樣是不行的。與此同時，對投資者的預(yù)期來說。一方面要做的比他的預(yù)期稍好一點點，另一方面，也不能總是超越他的預(yù)期。