東方飛揚：幾個普通大學(xué)畢業(yè)生上演的創(chuàng)業(yè)故事

    專心專注從而專業(yè)算起來，做檔案軟件的公司不少，但真正做出名堂的不多。這幾年，真正能經(jīng)得起拈量的檔案軟件公司，北京東方飛揚可謂名列前茅。其穩(wěn)健發(fā)展的奧妙無非就是六個字：專心專注專業(yè)。

    東方飛揚公司成立于2000年7月，從成立之日起，就將檔案管理軟件、檔案數(shù)字化加工當(dāng)作自己的專業(yè)定位，埋頭在這一領(lǐng)域默默耕耘。當(dāng)時，因為沒有名氣和實力，他們只能貼牌銷售，將自己的產(chǎn)品貼上知名公司的品牌去銷售。2003年底，他們結(jié)束了寄生的日子，獨立扛起東方飛揚的大旗。一上來，就大刀闊斧地拓展銷售渠道，從更高的戰(zhàn)略層面進行公司的總體構(gòu)架。三年多時間，他們成功打入二十多個國家部委和二十多個中央企業(yè)集團，成為檔案軟件行業(yè)高端用戶最多的公司。公司還在上海、廣州、成都、武漢、西安、廈門、濟南、鄭州及合肥等各大片區(qū)擁有了自己的子公司，另在有些城市設(shè)立了辦事處，產(chǎn)品和項目銷售更是遍布全國。尤為可喜的是，06、07連續(xù)兩年，公司的檔案軟件還獲得國家科技部和中關(guān)村管委會的科技創(chuàng)新資金資助，成為這一行業(yè)唯一獲此資助的幸運兒.這是一個典型的草根創(chuàng)業(yè)的公司。東方飛揚的全部創(chuàng)業(yè)股東不僅沒一個“海龜”，也沒有一個人出身北大、清華這樣的名門，幾個普通學(xué)校的普通畢業(yè)生聚集在一起，湊出了最初的幾十萬元創(chuàng)業(yè)資本。經(jīng)過八年的艱苦打拼，他們悄悄創(chuàng)造了一個小小的奇跡。有人說，辦公司不易，而在競爭激烈的高科技領(lǐng)域，在沒有任何外部資金支援的情況下，IT公司能站住腳更不容易。東方飛揚卻能很快成長為電子檔案行業(yè)令人矚目的公司，他們靠的是什么呢？團隊，飛揚最大的財富如果要問飛揚公司最大的優(yōu)勢是什么？或者說公司最大的競爭力是什么？幾乎所有的飛揚人都會說是團隊，團隊的合力形成了飛揚最大的創(chuàng)造力和競爭力。

    在一次飛揚公司的聚會上，中關(guān)村一家公司的老總深有感觸地說：我見過的創(chuàng)業(yè)公司多了，有些比飛揚做得要大得多，有名得多，但創(chuàng)業(yè)團隊這么多年在一起，一直保持高度的團結(jié)和穩(wěn)定，且管理團隊成員還在逐步增加，還真不多見。當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時，五個人拿出自己全部的積蓄，沒有一個人有保留；現(xiàn)在，公司的員工已達100多人，若公司暫時遇到資金周轉(zhuǎn)上的困難，仍然是老股東們挺身而出，削減自己的收入，以保證公司投入的需要和員工的利益。結(jié)構(gòu)合理是飛揚團隊的又一大特色。最初的五個人，侯標(biāo)相對較為全面，各方面都能上陣，且善于居中協(xié)調(diào)各種關(guān)系。張敏和楊慶萍是技術(shù)開發(fā)的核心，他們保證了公司產(chǎn)品的延續(xù)和優(yōu)化。張洪濤是銷售上的專才，為公司開疆拓土。張濟菊則負責(zé)公司的質(zhì)量監(jiān)控和項目管理，使公司一開始在管理上就做得比較細致。管理、技術(shù)、銷售三個方面都有重兵把守，飛揚的戰(zhàn)斗力自然就出來了。隨后，在掃描加工、品牌建設(shè)、市場拓展等各個方面，都有資深人士增補進來，使公司的人員結(jié)構(gòu)和機構(gòu)設(shè)置更加健全，這成了公司能夠持續(xù)發(fā)展最大的保障，也是飛揚人最感驕傲和自豪的。人有了，能長期共同發(fā)展顯然不能靠感情和哥們意氣，機制在這里具有決定性的作用。在東方飛揚，公司的管理人員是可上可下的。公司原有幾個高層管理人員，因不適合管理位置而被降職，甚至成為公司普通一員。到合適的時候，也有又被提拔到高層的。應(yīng)該說，這是一件很難辦的事，弄不好就會產(chǎn)生各種矛盾，甚至導(dǎo)致團隊最后分崩離析。這樣的例子，我們見過太多太多。而飛揚不僅沒有因此發(fā)生人員動蕩，反而凝聚力更強了。侯標(biāo)說：“當(dāng)大家把這種做法看成一種合理的正常現(xiàn)象后，也就沒什么了。我認為把一個最合適的人放到最合適的位置上，才是最有利于個人和公司發(fā)展的。”

    怎樣增強團體的凝聚力？候標(biāo)認為，一方面要靠制度，另一方面靠良好的溝通。侯標(biāo)的溝通能力非常強，最后往往能夠使大家心服口服，心氣和順，團結(jié)一心。這也是東方飛揚公司成立八年來，核心團體很穩(wěn)定的一個重要原因。 感恩的理念與精細的管理東方飛揚有一個理念，那就是要深懷感恩之心。也許有人會說，這只是嘴上說說，博一個名聲而已，企業(yè)的銷售是一種利益交換行為，市場經(jīng)濟環(huán)境下，你買我賣，互通有無，各取所需，有什么可感恩的??？但東方飛揚人認為，是客戶的需求帶給了公司創(chuàng)造的動力和靈感，當(dāng)客戶購買了公司的檔案軟件產(chǎn)品，給用戶帶來實用性的同時，也是體現(xiàn)了用戶對公司員工的創(chuàng)造和勞動的認可和接納。公司有一位銷售員曾說了一段很精辟的話：“銷售不僅僅是“術(shù)”，其中也有“道”，銷售不僅僅靠方法和技巧，也要靠思想與情感。即使一個潛在的用戶，最后沒有買我們的產(chǎn)品，項目也沒做成，我們依然要用感恩之心對待他，因為，他也許會幫助我們走向一個新高度！心存感恩，心態(tài)變了，行為就變了，行為一變，結(jié)果也可能會變。”正因為深懷感恩之心，所以，東方飛揚公司非常重視產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務(wù)，注重用戶的感受。這是公司最核心最根本的東西。每年，侯標(biāo)和公司的高層人員都會親自對大用戶做巡訪，聽聽用戶反應(yīng)，如果用戶提出什么問題和建議，他們馬上就要解決。此外，他們還專門成立了產(chǎn)品部，注意研究競爭對手的產(chǎn)品，不斷開發(fā)和完善自己的產(chǎn)品。難怪飛揚公司的發(fā)展速度很快，也難怪公司的銷售業(yè)績位居業(yè)內(nèi)前列。帶著感恩之心做事，行為就不一樣，行為不一樣，結(jié)果當(dāng)然也不一樣?xùn)|方.飛揚能快速成長，還有一重要原因，就是他們的管理模式。他們認為：“一個公司的矛盾肯定是管理上的問題，是管理規(guī)定不清楚導(dǎo)致的。”

    公司全面推選標(biāo)準(zhǔn)化管理，將一切事情都制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，出了問題首先去查制度。用制度管人，比人管人要好得多，矛盾也要少得多。事實上，管理出效益很快就體現(xiàn)出來了，比如，通過良好的管理，一個項目的周期縮短了，出差人員的天數(shù)少，出差補貼相應(yīng)地就少，這樣項目的成本就降低了。在東方飛揚，公司的管理人員是可上可下的。應(yīng)該說，這是一件很難辦的事，弄不好就會產(chǎn)生各種矛盾，或者到最后分崩離析。而飛揚不僅沒有因此發(fā)生人員動蕩，反而凝聚力更強了。這主要得益于良好的管理制度，當(dāng)然也與公司良好的溝通氛圍分不開。下面這一段話，是飛揚公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)理念，從中我們可以了解到他們的胸懷和理想。

    一個好的公司一定是一個有使命感的公司，使命感就是一個公司所擔(dān)負的社會責(zé)任，是它存在并發(fā)展的終極理由。飛揚公司自成立之日始，就一直在探索思考自己的使命，率先在業(yè)內(nèi)提出了“承載歷史，鑄就明天”的口號，在實踐中，公司加深了對使命感的認識，深感檔案的信息化工作具有非常重大的意義。我們把它歸納為：在文化的層面，我們的使命是：記錄歷史，傳承文明。在社會的層面，我們的使命是：檔案資源數(shù)字化，數(shù)字資源大眾化。檔案資源數(shù)字化，就是要徹底告別紙質(zhì)檔案的時代，開創(chuàng)檔案管理的數(shù)字化時代，將實體的檔案館轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)字檔案館；數(shù)字資源大眾化，就是要利用網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)數(shù)字檔案資源的全民共享。