周洪美：淘寶的獨(dú)大源于中國(guó)B2C的缺失

    中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物：看上去很美

    中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展水平如何？起碼看上去很美。正望咨詢公布的調(diào)查報(bào)告顯示，2007年僅上海市網(wǎng)上購(gòu)物的金額就超過(guò)了100億元，為118億元，此數(shù)字約為上海市2007年社會(huì)商品零售總額的3.1％左右，看上去不太高，但和美國(guó)調(diào)查局公布的美國(guó)電子商務(wù)零售額占全部零售額的比例來(lái)看，此數(shù)字和2007年美國(guó)3.2%的數(shù)字相差不多，也就意味在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面上海與美國(guó)的總體水平非常接近。

    但總體來(lái)說(shuō)，我國(guó)在網(wǎng)上購(gòu)物方面與發(fā)達(dá)國(guó)家如美國(guó)之間還存在很大的差距。根據(jù)正望咨詢的調(diào)查結(jié)果，京滬穗深和漢蓉沈西八個(gè)中心城市的網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者在2007年度的網(wǎng)上購(gòu)物總金額達(dá)到了304億元人民幣，另根據(jù)2007年淘寶網(wǎng)公布的2007年度433億元的成交額，按照淘寶銷售額約為全國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物交易額70％計(jì)算，那么2007年我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的金額不足620億元，僅為全國(guó)社會(huì)商品零售額的7‰（千分之七），而美國(guó)電子商務(wù)零售額達(dá)到了約 1300億美元，占到了社會(huì)商品零售額的3.2%，中國(guó)總體上網(wǎng)上購(gòu)物的水平還比較低，與美國(guó)之間的差距還很大。

    不過(guò)上海作為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最發(fā)達(dá)的地區(qū)，與鄰近的一些大都市如香港、首爾相比較并不遜色。香港統(tǒng)計(jì)局2007年9月份調(diào)查結(jié)果顯示之前的一年內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)不足50萬(wàn)人，購(gòu)物金額不足20億港幣，而據(jù)正望咨詢的調(diào)查結(jié)果，2007年上海市的網(wǎng)購(gòu)人數(shù)為408萬(wàn)人，購(gòu)物金額超過(guò)了100億人民幣。香港網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展相對(duì)落后，受到諸多因素的影響，很多人認(rèn)為高度發(fā)達(dá)的實(shí)體商業(yè)成為限制香港網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展的主要原因，如迷失于網(wǎng)絡(luò)空間的購(gòu)物者以及香港城市大學(xué)祝建華教授的一些解釋。

    但韓國(guó)是全球互聯(lián)網(wǎng)最為發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，其首府首爾更是較其他地區(qū)更為發(fā)達(dá)。首爾與上海相比，人口數(shù)略低于上海，但GDP高于上海。根據(jù) NIDA（the National Internet Development Agency，韓國(guó)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展局）發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2007年首爾網(wǎng)購(gòu)人數(shù)約為450萬(wàn)人，購(gòu)物總金額折合人民幣約180億元，在網(wǎng)購(gòu)規(guī)模上僅略大于上海?？梢?jiàn)上海市網(wǎng)民的網(wǎng)購(gòu)化生活已經(jīng)躋身于國(guó)際大都市的先進(jìn)行列。

    中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展中B2C的缺失

    美國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的繁榮造就了兩家網(wǎng)絡(luò)公司，一為B2C的亞馬遜，一為C2C的eBay，兩者成為了美國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的兩大巨擘。2007年eBay的交易額為590億美元，而按照收入貢獻(xiàn)比來(lái)看美國(guó)本土的貢獻(xiàn)不足50％，按照此粗略估計(jì)eBay在美國(guó)的07年成交額約為290億美元，不足美國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物交易額的四分之一。而亞馬遜2007年銷售額為150億美元，其中北美地區(qū)的銷售額約為80億美元，估計(jì)亞馬遜的美國(guó)國(guó)內(nèi)銷售額約為eBay的四分之一，兩者合計(jì)為美國(guó)電子商務(wù)零售額的三分之一強(qiáng)。

    然而中國(guó)的情況而言，網(wǎng)上購(gòu)物集中度非常高，淘寶一家就占據(jù)了約七成的網(wǎng)上購(gòu)物交易量，而比較大的B2C網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)和卓越在京滬穗深地區(qū)市場(chǎng)份額合計(jì)尚不足10％，到了二三級(jí)城市，其市場(chǎng)份就更低，因此中國(guó)的網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)中，B2C的角色發(fā)展是不充分的，未能起到應(yīng)有的作用。中國(guó)B2C的缺失一是專業(yè)B2C的網(wǎng)站的不充分發(fā)展，無(wú)論是當(dāng)當(dāng)和卓越都無(wú)法達(dá)到亞馬遜在美國(guó)的地位，這一方面和中國(guó)電子商務(wù)的整體環(huán)境有關(guān)，另一方面與這些網(wǎng)站小富即安的做法恐怕也不無(wú)關(guān)系。記得在央視的一個(gè)節(jié)目中，當(dāng)當(dāng)?shù)睦顕?guó)慶強(qiáng)調(diào)自己在2000年左右沒(méi)有大把的燒錢，終于挺過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)寒冬，而 IDG的合伙人熊曉鴿先生則不無(wú)遺憾的表示如果當(dāng)時(shí)推廣力度更大，燒錢速度更快，也許當(dāng)當(dāng)已經(jīng)上市了，目前的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)恐怕會(huì)是另外一個(gè)格局了。[next]

    而中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)中缺失的最大一塊卻是那些傳統(tǒng)企業(yè)。美國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中除了亞馬遜和eBay，還有沃爾瑪（www.walmart.com），百思買（www.bestbuy.com）以及戴爾（www.dell.com）等眾多傳統(tǒng)企業(yè)，而這些網(wǎng)站分得了很大一塊蛋糕。目前已經(jīng)有部分中國(guó)企業(yè)覺(jué)醒并嘗試壯大互聯(lián)網(wǎng)發(fā)年的業(yè)務(wù)，比如報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)推出的襯衫直銷網(wǎng)站（www.bono.com），不過(guò)總體上說(shuō)傳統(tǒng)企業(yè)中通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直銷的比例還非常低，應(yīng)用層次也比較初級(jí)。

    信用體制建立，網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展的重心

    中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展過(guò)程中B2C的缺失或者說(shuō)B2C的發(fā)展無(wú)法撐起中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展速度，主要原因在于中國(guó)處于一個(gè)信用體系缺失的國(guó)家，人們沒(méi)有這種進(jìn)行非實(shí)物接觸交易的習(xí)慣，也不敢通過(guò)網(wǎng)上支付的方式進(jìn)行交易，因此早期中國(guó)的網(wǎng)上購(gòu)物多采用貨到付款，且多集中于京滬等大城市。而中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展的信用問(wèn)題一直沒(méi)有得到很好的解決，這也是中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站發(fā)展緩慢的主要原因。淘寶的成立以及支付寶的快速推廣，這種第三方保障的模式很大程度上解決了困擾中國(guó)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的信用問(wèn)題，中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物2005年以來(lái)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展期，淘寶也獲益最大?？梢哉f(shuō)支付寶的推出和推廣成了淘寶也是中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展的關(guān)鍵。

    淘寶不僅自身得到了較快的發(fā)展，也很大程度上推動(dòng)了中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。通過(guò)淘寶教育的很多用戶養(yǎng)成了網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣，并將這種習(xí)慣推及到了其他網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站。而且淘寶使網(wǎng)購(gòu)變成了一件很普通的事情，一些人耳濡目染的接受了網(wǎng)購(gòu)的觀念，不再畏懼去網(wǎng)上買東西，進(jìn)而把網(wǎng)上購(gòu)物當(dāng)成了一種自然的購(gòu)物模式，接受其他購(gòu)物網(wǎng)站也就容易的多，這也是近兩年一些垂直購(gòu)物網(wǎng)站能夠發(fā)展較快的原因之一。

    B2C購(gòu)物網(wǎng)站的缺失造就了淘寶的輝煌，而淘寶也不負(fù)眾望的推動(dòng)了中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展，包括B2C購(gòu)物網(wǎng)站在內(nèi)的眾多購(gòu)物網(wǎng)站也因此而受益，也算是時(shí)勢(shì)造英雄了。