業(yè)內(nèi)人士自揭連鎖加盟黑幕 專家解析如何應對

    在4月18日舉行的“第十屆中國特許加盟大會”上，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會公布了最新調(diào)查結果：2007年，加盟商對特許經(jīng)營企業(yè)的滿意度較2006年下降了8個百分點。

    這是10年來，加盟商對特許經(jīng)營企業(yè)滿意度首次出現(xiàn)下滑。

    “特許經(jīng)營業(yè)魚龍混雜，但受騙的加盟商敗訴率卻達到了80％，其中緣由發(fā)人深思。”北京市海淀區(qū)法院法官張欣說。

    據(jù)海淀區(qū)法院的統(tǒng)計，從2005年至今，該院受理的加盟合同糾紛已近200件，且呈快速增長態(tài)勢。

    加盟連鎖店騙局

    雅虎網(wǎng)站上的一篇轉載文章吸引了四川商人李艷的目光。

    這篇名為《“女裝品牌折扣店”突破傳統(tǒng)全新登場》的文章其實是公關公司刊登的一篇“招商軟文”。文章的重點是，推銷一個叫做“香港街6號”的女裝加盟連鎖店。

    李艷迅速被文章絢麗的辭藻所吸引，“擁有遍布全球的一百多家分支辦事機構”、“依托國際PRADA集團，匯聚了強大的精英管理團隊”等“優(yōu)勢”讓李艷萌生了加盟創(chuàng)業(yè)的想法。

    李艷打通了附在文章后面的加盟電話。接聽電話的是策良臣國際企業(yè)管理（北京）有限公司（下稱策良臣公司）客服人員?？头藛T表示，只要交納2.8萬至7.8萬不等的聯(lián)盟款，除了享受1折進貨外，李艷還將獲得貨物宣傳、營銷、培訓等服務。

    最讓李艷動心的是，策良臣公司會向其提供“香港口岸免稅純進口大品牌服裝”：古琦、寶姿、三宅一生、CK、范思哲等。

    2006年6月，李艷專程從四川趕到北京，在策良臣公司的服裝展廳里，她看到“服裝款式，質量都很好”。李艷當即交了2.8萬的品牌使用費，和策良臣公司簽訂了一份加盟合同。1個月后，“香港街6號”在四川資陽開業(yè)了。

    營業(yè)后李艷發(fā)現(xiàn)，“發(fā)過來的貨質量根本沒法和展廳里的相比，隨便在小商品批發(fā)市場就能買到，而且價格比總部給的還低。那些衣服都不是品牌貨，只是縫上香港街6號的商標，最便宜的牛仔褲標價也要300元錢。”

    “沒扣子、破洞的情況特別常見。衣服不僅沒商標，洗滌方式、產(chǎn)地、材料成分這些標簽也一概沒有。”李艷說，“總部的廣告登在一個不知名的小報上，所謂的技術支持、管理培訓就是發(fā)一本經(jīng)營手冊。”

    李艷感覺自己“上了當”，她關掉了自己的小店，并一紙訴狀，將策良臣公司告上了法院。她以違約為由要求解除與總部簽訂的加盟合同，要求策良臣公司退還加盟費、保證金，并退還貨款。訴訟技巧很關鍵

    2007年7月，北京市海淀區(qū)法院受理了此案。但是，判決的結果卻讓李艷既吃驚又失望。[next]

    李艷向法院遞交了當初與策良臣公司簽訂的合同。但是在這份合同中，根本沒有先前宣傳手冊描述的那些令人心動的承諾，也沒有廣告支持、技術培訓方面的具體約定。關于策良臣公司提供的產(chǎn)品，既沒有約定品質也沒有驗貨的細節(jié)。因此，根本無法判定策良臣公司存在足以導致合同解除的違約行為，最后法院只得駁回了李艷的訴訟請求。

    此案的主審法官張欣說，李艷簽訂的合同中，一些對維護自身權益至關重要的內(nèi)容根本沒有約定，或者約定得模棱兩可。

    “對于產(chǎn)品質量問題，既沒有約定產(chǎn)品的品牌，也沒有約定質量標準，只是約定加盟商能夠證明質量有問題的，總部可以換貨、換貨、再換貨，至于怎么換、多長時間給換、換了還有問題怎么辦，則一概不提。因此，發(fā)生糾紛的時候，李艷拿著一份對自己保護非常不到位的合同，很難勝訴。”

    但“香港街6號”的另一個加盟商葉倩的運氣就好了很多。

    在東莞開了一家“香港街6號”品牌折扣店后，葉倩遇到了和李艷同樣的問題。生意難以為繼，她也將策良臣公司告上了法庭。

    但葉倩選擇了另外的訴訟角度。她向海淀區(qū)法院起訴，認為策良臣公司存在欺詐，要求撤銷雙方簽訂的合同，并退還加盟費，賠償損失。

    葉倩以欺詐為由，要求撤銷合同。這樣，在簽訂合同之前，策良臣公司向其提供的加盟手冊雖然不能作為履約的依據(jù)，卻可以有力地證明，葉倩是出于對宣傳內(nèi)容的信賴才簽訂了合同。而實際情況卻與宣傳的內(nèi)容嚴重不符，因此，這紙合同并不能反映葉倩的真實意思，是葉倩在受加盟商蒙騙的情況下簽訂的。

    最終，經(jīng)過審理，葉倩的訴訟請求得到了法院的支持。

    “葉倩的勝利，很大程度上是因為她選擇了正確的訴訟角度。”張欣法官說。

    業(yè)內(nèi)人士自揭黑幕

    2005年至今，僅海淀區(qū)法院就受理了大概200起加盟合同糾紛案件，近年來這類訴訟還在“快速增長”，就連該院法官對此類案件都已見怪不怪。

    發(fā)人深思的是，在這些案件中，加盟商能夠勝訴的“最多只占到20％”。“最重要的原因就是加盟企業(yè)所做的不實宣傳并沒有寫進合同，而加盟商無法狀告企業(yè)違約。那些企業(yè)抓準了加盟商急于致富的心理和對合同條款缺乏清晰把握的弱點。”張欣法官說。

    記者聯(lián)系到一位特許經(jīng)營行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士，他向記者揭露了一些此類不規(guī)范企業(yè)慣用的伎倆。

    據(jù)他介紹，這類公司一般都愿意冠名××國際品牌管理有限公司、××品牌顧問有限公司，或者××投資公司（北京）總部。而且公司總部無一例外設在香港、歐洲什么地方，給自己的品牌打造一個悠久的歷史，“事實上這些都是子虛烏有，根本查不到。”

    比如策良臣公司，這家公司的網(wǎng)站設在香港，并宣稱具有二十多年的品牌歷史。實際上經(jīng)法院查明，該公司成立于2005年，距今不過三年，“香港街6號”也是該公司創(chuàng)立后才啟動的項目。

    這些公司規(guī)模并不大，一般在北京某個寫字樓租一個辦公區(qū)域，招募電話銷售人員、市場部經(jīng)理，組成一個營銷小團隊，然后裝修一個豪華漂亮的展廳，這樣一個新的項目就啟動了?！?jù)張欣介紹，有一些公司還巧妙地“借雞孵蛋”。

    一家經(jīng)銷生態(tài)壁畫的企業(yè)就在中國農(nóng)業(yè)科學院內(nèi)租房辦公，而且這家公司的名字中也有“中農(nóng)”字樣，“很容易讓人聯(lián)想到它與農(nóng)科院的關系，從而更好地招徠加盟商賣出它的產(chǎn)品。”

    某業(yè)內(nèi)人士介紹，這類行業(yè)在北京比較集中的有幾個地區(qū)，一個是豐臺區(qū)，叫做總部基地；一個在西客站蓮花池附近，還有就是西三環(huán)周邊。

    “這種項目的生命周期比較短，一般過了3年之后，必然要改頭換面重新注冊公司了。”這位人士說。[next]

    而這些“名品折扣店”的商品則更是可笑。據(jù)該業(yè)內(nèi)人士說，服裝類企業(yè)，一般叫做服裝折扣超市，這里的衣服大部分都來自動物園的尾單或者大紅門服裝批發(fā)市場，“掛上自己的牌子就當作是品牌服裝賣出去了。”

    除了服裝，其他大宗產(chǎn)品就是禮品和玩具。“這類招商項目一般把倉庫安排在浙江義烏，在自己的展廳里面淘的貨都特別好看，特別吸引人，價格也報得很低，但客戶一旦簽單，發(fā)過去的就是殘次品，要不就是發(fā)貨價也比市場價高幾個點。”

    “做項目的以湖北人居多，孝感是最集中的地區(qū)?？赡芫褪抢相l(xiāng)傳老鄉(xiāng)，一個行業(yè)就起來了。”因此加盟行業(yè)的項目都是一個接一個，復制的概率很強，很多類似的項目都是同一個幕后老板。

    他們通過《天下商機》、《致富有招》等等電視欄目為自己作宣傳，也會在百度競價排名。但是宣傳里面的故事人物都是虛構的。“節(jié)目里面的老板就是從北影廠門口拉來的群眾演員。”

    “在美國，企業(yè)能否發(fā)展連鎖，要經(jīng)過聯(lián)邦政府的審查，特許人的資料必須公開，資料當中甚至包含特許人的個人資料、與加盟商是否產(chǎn)生過糾紛、是否打過官司等。”中國政法大學特許經(jīng)營研究中心李維華教授說，“目前我國還不具備這樣的監(jiān)督機制，因此加盟商加盟項目時要多做考察。尤其是簽訂合同時，一定要逐條地看清楚，最好請教專業(yè)律師。”

    中國反商業(yè)欺詐網(wǎng)3月報告稱加盟詐騙居投訴案件之首

    法官專家解析如何應對加盟詐騙

    由全國整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序領導小組和商務部建立的反商業(yè)欺詐專業(yè)性信息服務平臺———中國反商業(yè)欺詐網(wǎng)最近公布了2008年3月最新投訴分析報告。在該網(wǎng)站收到的104件投訴中，加盟詐騙類投訴占到21.84％，位列各類投訴案件之首。

    該網(wǎng)站工作人員李青告訴記者，從近幾個月的投訴分析來看，加盟欺詐多發(fā)生在信息產(chǎn)業(yè)發(fā)達地區(qū)，北京、上海等地發(fā)案率較高，受害者多數(shù)身處偏遠地區(qū)，主要是一些想要自主創(chuàng)業(yè)的年輕人和下崗工人。

    加盟騙局一般屬團伙行騙，其成員組織分工明確。　挖貝網(wǎng)近日報道，不法分子一般會租用高檔辦公場所，給考察者制造假象，利用媒體宣傳與當面洽談將加盟者逐步引入陷阱。而在不法分子利用的媒介中，網(wǎng)絡的使用率已經(jīng)達到了42％.　專家：選擇信譽好的連鎖品牌

    對于如何鑒別和應對加盟欺詐，中國反商業(yè)欺詐網(wǎng)站的專家對記者說：“零風險、高利潤”是不折不扣的“誘餌”，一般經(jīng)營正規(guī)的特許商會提醒加盟者投資是有風險的。對那些“來者不拒”的盟主尤其要提高警惕。

    一般情況下，加盟雙方會相互考察，如果加盟商不注重考察加盟者的基本情況、盈利能力等，說明其不是真心特許經(jīng)營，加盟者就應該格外小心謹慎。盡量選擇知名度高、信譽好的連鎖品牌，在簽訂合同時不要輕信和盲從對方的宣傳。

    專家還介紹我國關于特許加盟的外部法律環(huán)境還不太完善，立法還很籠統(tǒng)粗糙，許多特許經(jīng)營的重要問題可操作性不強。所以加盟者在前期考察加盟商時，應注意考察加盟商是否符合《商業(yè)特許經(jīng)營條例》規(guī)定的特許經(jīng)營條件，并且注意到相關部門查閱加盟商的備案信息，以免上當受騙。

    對于對方提供的格式合同，要仔細閱讀有關條款和確認事項，或找專業(yè)人士咨詢，防止加盟商利用合同中的單方利益條款加重入盟方的單方責任，以免落入對方暗設的合同陷阱。對一些連鎖加盟商單方面制定的逃避法定義務、減免自身責任的不平等合同、通知、聲明、店堂告示以及顯失公平的行業(yè)慣例等，一定要保持警惕、認真識別，及時提出異議，防止不公平交易、掠奪性交易，維護自身的合法權益，為自己創(chuàng)造盡可能多的救濟手段。[next]

    法官：撤銷合同是最有力法律武器

    一旦加盟商與公司簽訂了合同，若發(fā)生糾紛，選擇什么樣的訴訟角度就成為了能否勝訴的關鍵。

    北京市海淀區(qū)法院張欣法官介紹，一般情況下，加盟商可以通過要求確認合同無效、要求解除合同、撤銷合同三個途徑實現(xiàn)。但這三種途徑代表了不同的法律概念，帶來的舉證難易程度也是不同的。

    對于第一種情況，合同的效力主要反映法律對締約人之間的合意的評價，法律對合同效力的確認予以了明確規(guī)定，在不符合相關規(guī)定的情況下，是不能否定合同效力的。

    要想解除合同，要么雙方能夠協(xié)商一致同意解除，否則，就必須達到法定的解除條件或合同約定的條件。而為了保護交易的穩(wěn)定性，法律規(guī)定，合同也是不能隨意解除的，通常只有違約行為致使合同目的不能實現(xiàn)，也就是達到了根本違約的程度，合同才能予以解除。

    除了以上兩種方法，張欣法官說，撤銷合同，而不是解除合同，才是加盟商尋求保護的最有力武器。根據(jù)我國法律相關規(guī)定，一方以欺詐的手段使對方在違背真實意思表示的情況下訂立的合同，屬可撤銷的合同。