經(jīng)緯創(chuàng)投首單元培翻譯個(gè)案參考：小翻譯大夢(mèng)想

    年初，經(jīng)緯創(chuàng)投將進(jìn)入中國(guó)后的第一單投資——1500萬(wàn)美金，交給了一家叫做元培翻譯的公司。即使對(duì)方頂著奧運(yùn)語(yǔ)言服務(wù)提供商的光環(huán)，這樣的投資仍然引起了一些疑問(wèn)。其焦點(diǎn)在于：身處于翻譯行業(yè)中，元培是否擁有足夠成長(zhǎng)空間來(lái)回報(bào)這筆不菲的投入？

    換言之，在業(yè)務(wù)模式較為簡(jiǎn)單的翻譯行業(yè)中，“大行業(yè)小公司”的格局能否改變？在公認(rèn)的“灌木叢生”地帶里，能否培養(yǎng)出出乎其類、拔乎其粹的“喬木”來(lái)？

    成立5年，2007年年收入7000萬(wàn)人民幣，年增長(zhǎng)率達(dá)600％的元培及其掌舵人蔣小林的“膨脹”嘗試，或可成為此類疑問(wèn)的個(gè)案參考。

    小孩子的游戲

    “這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)在太弱，就像是一群七八歲的孩子打架，有一個(gè)十歲的孩子進(jìn)來(lái)，雖然也不高，但是還是打贏了。”蔣小林對(duì)于元培在第一階段勝出的評(píng)價(jià)，謙虛和自負(fù)夾雜其中。

    小孩子打架，是蔣小林對(duì)于2000年中國(guó)翻譯市場(chǎng)的概括。2000年，中文系畢業(yè)，當(dāng)過(guò)老師，最后從湖南發(fā)改委辭職下海的蔣小林來(lái)到北京，開始尋找一個(gè)適合自己創(chuàng)業(yè)的行當(dāng)。那會(huì)，他“沒(méi)有技術(shù)特長(zhǎng)，不想再教書，口袋里創(chuàng)業(yè)的銀子有限”，在尋覓中，他開始留意翻譯這個(gè)行業(yè)。

    據(jù)他了解，在全國(guó)有好幾千家從事這一業(yè)務(wù)的公司，都能夠活下來(lái)，每年還能賺錢，但是翻譯公司主要是先有一些兼職翻譯的資源，再做銷售，找客戶，普遍規(guī)模較小，而且成長(zhǎng)緩慢。由此，蔣小林得出了最直觀的判斷：這是一個(gè)非常分散的大市場(chǎng)，而且門檻較低。信息時(shí)代對(duì)知識(shí)在兩種語(yǔ)言之間迅速相互轉(zhuǎn)化的要求，則會(huì)給翻譯帶來(lái)更大的機(jī)會(huì)。低門檻和良好前景，促使蔣小林進(jìn)入了這個(gè)自己“沒(méi)有任何先天優(yōu)勢(shì)”的行業(yè)。

    事實(shí)上，在蔣小林之前，也有人意識(shí)到翻譯行業(yè)沒(méi)有用企業(yè)化的方式提供服務(wù)。2004年1月，交大銘泰公司的“東方翻譯工廠”（下文簡(jiǎn)稱：東方） 在香港創(chuàng)業(yè)板正式掛牌，融資額約3100萬(wàn)港元，成為中國(guó)第一只“翻譯概念股”。東方采取的解決方法，就是依靠互聯(lián)網(wǎng)搭建大的平臺(tái)提供給供需雙方，做的其實(shí)是電子商務(wù)的生意。但由于沒(méi)有一套很成熟的流程和質(zhì)量控制體系，“翻譯工廠”的模式，最后沒(méi)有成功。但是，這個(gè)行業(yè)里，規(guī)?；涂刂屏Φ闹匾砸殉跻?jiàn)一斑。

    “任何一種產(chǎn)品，特別是服務(wù)，必須要產(chǎn)業(yè)化公司化，找到適合的模式來(lái)經(jīng)營(yíng)這種服務(wù)，才能取得快速的發(fā)展。”但事實(shí)上，元培最初也沒(méi)能繞開靠十幾個(gè)兼職翻譯讓公司運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的階段，與同行不同，蔣小林一直等待著“接一個(gè)大單子”——一個(gè)依靠大單子組建自己的全職翻譯隊(duì)伍的機(jī)會(huì)。

    2003年，機(jī)會(huì)來(lái)了。一汽集團(tuán)需要進(jìn)口一套生產(chǎn)設(shè)備，資料的說(shuō)明書和維修使用手冊(cè)必須全部漢化，總共2000多萬(wàn)字的資料需要在6個(gè)月翻譯完成，標(biāo)的額達(dá)400萬(wàn)人民幣。這種任務(wù)，一般的翻譯企業(yè)20多個(gè)人一年都做不完，由于試譯表現(xiàn)良好，蔣小林拿下了這一項(xiàng)目，區(qū)別于同行雇傭更多兼職翻譯的普遍做法，他迅速招聘元培的全職翻譯隊(duì)伍，并在完成任務(wù)后，使全職團(tuán)隊(duì)變成了元培的主要優(yōu)勢(shì)，從而接下了更多的企業(yè)單子。從此，元培將自己的業(yè)務(wù)鎖定在了業(yè)務(wù)量比較大、比較集中的高端市場(chǎng)——企業(yè)大客戶。

    翻譯行業(yè)過(guò)去沒(méi)有自己的控制體系，蔣小林研究后發(fā)現(xiàn)，行業(yè)要是想發(fā)展，必須解決幾個(gè)問(wèn)題，首先，從業(yè)人員職業(yè)化，這才能保證翻譯人員的素質(zhì)；其次，管理大量的翻譯人員，為了保證整體服務(wù)水平的穩(wěn)定，避免短板效應(yīng)，必須有一整套的流程和質(zhì)量控制體系，保證服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。以上兩點(diǎn)實(shí)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)化手段提供大規(guī)模語(yǔ)言服務(wù)，做到針對(duì)客戶配備服務(wù)人員，培養(yǎng)客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度。“元培這些年發(fā)展，如果說(shuō)快一些，那么在企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式上的探索是最重要的原因。”

    “一旦你沖破了瓶頸后，規(guī)模同時(shí)也成了門檻，一般的企業(yè)想要擁有我們的團(tuán)隊(duì)規(guī)模，實(shí)行和我們一樣的的質(zhì)量和流程控制體系，意味著要支出與其收入不相稱的管理成本。”邁上了第一個(gè)關(guān)鍵的臺(tái)階，元培從最初10幾個(gè)兼職人員擴(kuò)張到了全職的100人。

    “現(xiàn)在好多翻譯行業(yè)的人開會(huì)的時(shí)候，大家還會(huì)說(shuō)，元培的老總是一個(gè)非專業(yè)人士，所以我經(jīng)常開玩笑說(shuō)，我們之間有一個(gè)很大的不同，你們是專家，你們?cè)谔峁┓?wù)，而我是在經(jīng)營(yíng)服務(wù)。”蔣小林說(shuō)。“做唯一正確的事情”[next]

    2003年開始，蔣小林在自己的工作表中加了一項(xiàng)，就是研究奧運(yùn)語(yǔ)言服務(wù)。“這個(gè)想法，100個(gè)人知道，就有99個(gè)人反對(duì)，不反對(duì)的只有我自己。”蔣小林說(shuō)。

    事實(shí)上，99個(gè)人的反對(duì)，在當(dāng)時(shí)有著極為充分的理由：1、奧運(yùn)史上沒(méi)有將語(yǔ)言服務(wù)交給一個(gè)公司承擔(dān)的先例；2、蔣小林開始做研究的時(shí)候，元培只有十幾個(gè)人的規(guī)模，即使在國(guó)內(nèi)同行中，也排不上名次。

    但是在他看來(lái)，唯有如此，才是做了“唯一正確的事。”

    “中國(guó)的翻譯市場(chǎng)，跟中國(guó)的盒飯市場(chǎng)是一樣的，需求龐大，但是非常分散。”蔣小林解釋道。“有好幾億人要吃盒飯，但是他們分散在不同的寫字樓中。”這樣的市場(chǎng)特點(diǎn)決定了如果要用銷售的手法來(lái)做的話，成本巨大而效果甚微，所以，“唯一正確的做法”就是讓客戶自己找來(lái)，讓客戶來(lái)找，武器必須是品牌，而不是銷售。

    “一般用于打響品牌的方式有兩種：依靠口碑和依靠大量的廣告投入，第一種周期非常長(zhǎng)，在我們這個(gè)行業(yè)，可能要花上10年，而第二種對(duì)我們也不是最合適，畢竟我們提供的不是面向大眾的服務(wù)。”在這樣的情況下，蔣小林選擇了介入奧運(yùn)，在他看來(lái)是品牌推廣的最好契機(jī)。

    奧組委的語(yǔ)言服務(wù)招標(biāo)在2005年開始，此前一年，蔣小林就把在東京奧運(yùn)會(huì)的語(yǔ)言服務(wù)的向介之囊邀請(qǐng)到中國(guó)，請(qǐng)教“是什么組織來(lái)提供語(yǔ)言服務(wù)的？你所做的有哪些是比較成功的？如果再做一次，有什么地方是需要改進(jìn)的？”同樣的問(wèn)題，蔣小林也拋給了澳大利亞悉尼奧運(yùn)會(huì)的語(yǔ)言總協(xié)調(diào)，以及被譽(yù)為世界大型體育賽事語(yǔ)言服務(wù)做得最好的韓國(guó)世界杯的相關(guān)負(fù)責(zé)人。

    “在3年中，我們研究了奧運(yùn)語(yǔ)言服務(wù)的方方面面，招投標(biāo)開始之后，在招投標(biāo)官員和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中，沒(méi)有任何人比元培更清楚什么是奧運(yùn)語(yǔ)言服務(wù)。”據(jù)蔣小林介紹，在參與競(jìng)標(biāo)者中，元培是唯一一個(gè)能提供完整的解決方案的公司。整個(gè)涉及語(yǔ)言服務(wù)的環(huán)節(jié)，如何切分哪些應(yīng)該是政府做，哪些政府不應(yīng)該參與；需要提供多少語(yǔ)種，怎么取舍等等，無(wú)一遺漏。

    事實(shí)上，正如蔣小林所說(shuō)，中標(biāo)奧運(yùn)后，元培獲得了更多的優(yōu)質(zhì)資源。“奧運(yùn)是元培第二大臺(tái)階。”他說(shuō)。翻譯團(tuán)隊(duì)從2005年的100人左右，迅速膨脹到了現(xiàn)在的600多人。從前作為輕資產(chǎn)公司難以貸款的問(wèn)題也隨即解決，如今，不止是銀行，風(fēng)險(xiǎn)投資亦聞風(fēng)而至。

    “我將奧運(yùn)贊助商分為四類，第一類是走國(guó)際化道路的，第二類就是普通的市場(chǎng)產(chǎn)品，第三類就是國(guó)家電網(wǎng)這樣的公用事業(yè)企業(yè)，第四類就是元培這樣能夠搶占先機(jī)的企業(yè)。”北京奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)專家委員會(huì)主任紀(jì)寧這樣評(píng)價(jià)元培的奧運(yùn)戰(zhàn)略。

    如今，經(jīng)緯創(chuàng)投的1500萬(wàn)美元注入元培。這筆錢，蔣小林決定花在收購(gòu)、市場(chǎng)拓展以及對(duì)同聲傳譯業(yè)務(wù)的壟斷上。

    “我們收購(gòu)目標(biāo)：是在特定領(lǐng)域有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的公司，比如專做法律行業(yè)翻譯或者專做專利行業(yè)的翻譯；另外，我們還希望收購(gòu)國(guó)外的翻譯公司，以此作為擴(kuò)展國(guó)外市場(chǎng)的窗口。”蔣小林說(shuō)。創(chuàng)造市場(chǎng)：做信息服務(wù)提供商

    經(jīng)緯下注，除了看重元培頭頂奧運(yùn)的光環(huán)，還基于對(duì)中國(guó)翻譯市場(chǎng)規(guī)模的判斷。

    根據(jù)中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)的估算，中國(guó)2007年翻譯市場(chǎng)規(guī)模為300億元。過(guò)去幾年，元培翻譯的年增長(zhǎng)速度在300％左右，投資方估算未來(lái)幾年也能達(dá)到100%的年增速。[next]

    刨去散戶需求，單就元培鎖定的“大客戶”市場(chǎng)而言，蔣小林有這樣的基本估測(cè)：高端市場(chǎng)對(duì)翻譯的需求，中國(guó)目前大概達(dá)到了20至30億人民幣。

    其中，汽車行業(yè)的需求首當(dāng)其沖，這個(gè)行業(yè)技術(shù)和設(shè)備的引進(jìn)建立在大量漢化工作的基礎(chǔ)上，這決定該行業(yè)對(duì)國(guó)外資料的需求。緊隨其后的，是目前增長(zhǎng)最快的公司網(wǎng)站翻譯任務(wù)，全球最大的公司網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站有一萬(wàn)多個(gè)頁(yè)面，這些信息是需要隨時(shí)更新的。需要使用大量翻譯的還有專利申請(qǐng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，華為一年光是用于專利申請(qǐng)的翻譯字?jǐn)?shù)就達(dá)5000萬(wàn)字，而且，在不同國(guó)家，必須再譯成當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言。石油石化行業(yè)對(duì)翻譯的需求同樣巨大，在殼牌和中海油在廣東惠州45億英鎊的合作中，僅翻譯費(fèi)的標(biāo)的就達(dá)9700萬(wàn)人民幣，目前，中國(guó)沒(méi)有一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠獨(dú)立承擔(dān)下這樣的任務(wù)。

    而提供翻譯服務(wù)仍然是元培現(xiàn)階段收入的主要來(lái)源。在產(chǎn)生現(xiàn)金流的兩大塊業(yè)務(wù)中，翻譯服務(wù)占70％.翻譯培訓(xùn)占20%，還有一塊不產(chǎn)生現(xiàn)金流的業(yè)務(wù)就是語(yǔ)言數(shù)據(jù)庫(kù)。元培還未推出正式的語(yǔ)言數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品，但語(yǔ)言數(shù)據(jù)庫(kù)，正是各大網(wǎng)站為之癡迷的在線翻譯技術(shù)的基礎(chǔ)。按照蔣小林的說(shuō)法，元培每年投入三四百萬(wàn)，做了兩三年了。今年，他拒絕了一家國(guó)外公司計(jì)劃用5000萬(wàn)元購(gòu)買此數(shù)據(jù)庫(kù)的提議。

    “跟他們這些成年的公司相比，我們現(xiàn)在還是一個(gè)小孩子，手中唯一有價(jià)值的，就是我們的數(shù)據(jù)庫(kù)，現(xiàn)在賣掉，我們以后將無(wú)所憑借。”蔣小林說(shuō)。

    那么，外語(yǔ)普及以及是否會(huì)危及人工翻譯業(yè)的前景，亦或，可能的技術(shù)變革帶來(lái)在線翻譯服務(wù)出現(xiàn)的突破性進(jìn)展會(huì)否使之失去繼續(xù)存在的價(jià)值？

    蔣小林說(shuō)不會(huì)。說(shuō)不的理由，在于目前較為“初級(jí)”和“原始”翻譯服務(wù)本身存在繼續(xù)升級(jí)的可能。

    在蔣小林看來(lái)，高端企業(yè)在消費(fèi)翻譯服務(wù)的時(shí)候，都希望語(yǔ)言能帶有自己的烙印，同樣的汽車駕駛員手冊(cè)說(shuō)明書，一汽和上汽的風(fēng)格截然不同，有的企業(yè)希望語(yǔ)言像詩(shī)，有些就偏好直白和通俗的語(yǔ)言。針對(duì)不同客戶，提供個(gè)性化的服務(wù)，并非僅僅依靠計(jì)算機(jī)可以做到的。

    此外，增加翻譯服務(wù)的附加值，將是翻譯行業(yè)從被動(dòng)走向主動(dòng)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變，方法之一，即是把翻譯的消費(fèi)轉(zhuǎn)化為對(duì)信息的消費(fèi)，推動(dòng)企業(yè)消費(fèi)信息和情報(bào)。

    一個(gè)企業(yè)要全球化，要賣到國(guó)外去，必須時(shí)刻研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么，而一個(gè)重要的障礙，就是語(yǔ)言。他們沒(méi)有辦法自己解決在全球搜集和翻譯涉及多個(gè)語(yǔ)種的相關(guān)資料，從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，配備多個(gè)語(yǔ)種的員工專門做，成本太大。翻譯行業(yè)適時(shí)跟進(jìn)，正好可以滿足“企業(yè)在有飯吃能夠生存下去后，希望有水果，有牛奶，有營(yíng)養(yǎng)品的愿望”。

    “我并不擔(dān)心市場(chǎng)的萎縮，我是一個(gè)很特殊的人，會(huì)自己去創(chuàng)造很多的市場(chǎng)。”蔣小林說(shuō)，所謂創(chuàng)造市場(chǎng)，正是充分實(shí)現(xiàn)翻譯真正價(jià)值的過(guò)程。如果現(xiàn)實(shí)真能實(shí)現(xiàn)蔣小林的全套計(jì)劃，那么，10年之后他所擁有的，將是一個(gè)規(guī)模達(dá)5萬(wàn)人、年收入達(dá)100億的翻譯軍團(tuán)，“灌木叢”中是否真能出現(xiàn)“巨木參天”的故事，還需要時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)。