淘寶的新路徑

    你很難用任何實(shí)體的商業(yè)形態(tài)來定義淘寶，百貨商場？Shopping Mall？跳蚤市場？個(gè)人集市？都不是，也都是。這個(gè)燴雜了多種零售業(yè)態(tài)的電子商務(wù)平臺，這幾年正在以驚人的速度崛起。從2003年創(chuàng)立以來，淘寶快速超過當(dāng)年國內(nèi)風(fēng)頭最健的eBay，在保持5年超過100％的速度增長后，如今它已成為全球第三大電子商務(wù)網(wǎng)站，僅次于eBay和Amazon（亞馬遜）。不過，相比于前兩家電子商務(wù)網(wǎng)站，淘寶的前景更充滿想象力，因?yàn)樗谥袊@里享譽(yù)全球的中國制造、升級的消費(fèi)需求，淘寶網(wǎng)上超過eBay、Amazon的活躍用戶讓這種想象更貼近現(xiàn)實(shí)。通過服務(wù)每天都有層出不窮的買家和賣家，淘寶營造了國內(nèi)最強(qiáng)勁的網(wǎng)上商圈。2007年，淘寶創(chuàng)下了433億元的交易量，相當(dāng)于沃爾瑪在華銷售額（150億元）的近3倍。

    “技術(shù)可以深刻影響商業(yè)、提升商業(yè)價(jià)值。”淘寶網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)中心副總裁路鵬說。淘寶與沃爾瑪最大的區(qū)別在于，其進(jìn)入門檻低得多。相對沃爾瑪那些令供應(yīng)商怵頭的苛刻條款，要成為淘寶C2C平臺的賣家，成本和要求低得可以忽略不計(jì)。即便是要進(jìn)入淘寶最近開始招商的B2C商城，條件也僅僅是品牌的擁有者或品牌代理商。

    2007年6月，路鵬加盟淘寶時(shí)，淘寶每天的交易額大概是6千多萬元，而現(xiàn)在淘寶每天的交易額已經(jīng)突破2億元。在這半年多的時(shí)間里，路鵬不僅在淘寶的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)、優(yōu)化系統(tǒng)上做了大量工作，為穩(wěn)定而安全的后臺奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；更為重要的是，他憑借在硅谷闖蕩10多年所積累的經(jīng)驗(yàn)，以及自己國際化的視野，帶給了淘寶新的方向。

    路鵬認(rèn)為，淘寶最寶貴的資源是數(shù)據(jù)，而通過技術(shù)手段對數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和應(yīng)用，為不同層級的用戶提供增值服務(wù)，可以令數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值最大化，由此淘寶的盈利模式也更加明晰——除了基本收費(fèi)外，淘寶不但可以收取B2C商家的廣告費(fèi)，還可以為他們提供個(gè)性化的數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)。當(dāng)淘寶界定了B2C的“B”之后，數(shù)據(jù)的智能分析變得更有意義。

    路鵬率領(lǐng)淘寶的技術(shù)部門，在后臺構(gòu)建了強(qiáng)大的技術(shù)引擎，因此令前臺買家們在淘寶的購物體驗(yàn)更加愉悅、充滿趣味。最近，他們新推出的“淘寶猜你喜歡什么”，便是根據(jù)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析而推出的產(chǎn)品——根據(jù)消費(fèi)者的購物經(jīng)驗(yàn)和瀏覽偏好等習(xí)慣，數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)將自動分析并記錄他們的消費(fèi)行為，當(dāng)其再次登錄淘寶時(shí)，系統(tǒng)會在首頁推送他要找的產(chǎn)品。

    其實(shí)，與傳統(tǒng)零售企業(yè)比起來，淘寶盡管是個(gè)網(wǎng)上零售平臺，但歸根結(jié)底它是一家客戶公司，拋開采購、倉儲、物流等繁瑣的零售實(shí)務(wù)后，淘寶要做的最重要的便是通過對數(shù)據(jù)的存儲、安全維護(hù)、智能挖掘，服務(wù)好兩頭客戶——賣家和買家。

    路鵬深刻地理解到淘寶的商業(yè)模式，致力于采用最先進(jìn)的技術(shù)為淘寶的數(shù)據(jù)護(hù)航。在加盟淘寶不到1年里，他每周會對淘寶進(jìn)行兩次系統(tǒng)升級，而國內(nèi)其他電子商務(wù)交易平臺的系統(tǒng)升級頻率大約為每月1次。

    對于數(shù)據(jù)的存儲，路鵬也采用了不同技術(shù)策略。目前，淘寶每天都做一次檢查，將3~6個(gè)月內(nèi)不活躍的數(shù)據(jù)從在線遷移到近線的存儲數(shù)據(jù)庫里。另外，為了能讓用戶能快速訪問淘寶，路鵬不僅將圖片、商品描述等靜態(tài)數(shù)據(jù)存放于杭州的兩個(gè)數(shù)據(jù)中心，還在上海、天津、杭州、寧波等城市建立了CDN分發(fā)點(diǎn)，使用戶可以就近訪問。通過優(yōu)化后臺數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用層系統(tǒng)，淘寶可以把動態(tài)數(shù)據(jù)快速呈現(xiàn)給用戶。通過這些技術(shù)優(yōu)化，淘寶得以在交易量越來越大的情況下，保持穩(wěn)定和快速。

    此外，路鵬為淘寶帶來的未來可能還在于他將國際最新的技術(shù)應(yīng)用趨勢帶入技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)中。例如開放平臺后的eBay和Amazon，已經(jīng)通過開放后端程序，讓眾多第三方開發(fā)者為其開發(fā)應(yīng)用軟件，圍繞eBay和Amazon形成了一個(gè)生態(tài)圈。FaceBook的成功更是給了業(yè)界一劑強(qiáng)心針，這家成立時(shí)間不到2年的社交網(wǎng)站，完全以開放平臺的姿態(tài)擁抱大眾，它上面已經(jīng)有8千多種應(yīng)用工具。這些都給路鵬全新的啟迪。2008年，他要做的第一件事便是開放淘寶的平臺，鼓勵(lì)第三方軟件商為淘寶開發(fā)各類應(yīng)用工具，最終形成以淘寶為核心的生態(tài)圈。在路鵬眼里，開放的現(xiàn)實(shí)意義則是，不管用戶在任何一個(gè)網(wǎng)站或博客訪問淘寶的生態(tài)圈，流量必將計(jì)入到淘寶。相比那些急于提高訪問流量卻無法將流量轉(zhuǎn)換為商業(yè)價(jià)值的網(wǎng)站們，淘寶通過開放平臺而攬擴(kuò)流量的計(jì)劃，其所具有的商業(yè)價(jià)值更切實(shí)可靠，因?yàn)檫@將使中國第一網(wǎng)上商圈的人流量與影響力，呈現(xiàn)幾何數(shù)增長。