傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)借互聯(lián)網(wǎng)升級換代

    “Web2.0到底是什么？”，或許沒有幾個人能夠說的清楚。但傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行融合的潮流似乎在說明，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行升級換代的同時，賦予了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的更實(shí)質(zhì)性商業(yè)導(dǎo)向。

    Web2.0的概念從提出到現(xiàn)在已經(jīng)超過三年，但它依然沒有清晰、明確的定義。相對于與web1.0，業(yè)內(nèi)人士對web2.0的新特性達(dá)成的共識是：“互動”和UGC——也就是大家常說的“用戶產(chǎn)生內(nèi)容”。但是由于一直沒有成熟的Web2.0模式的商業(yè)公司，所以讓人質(zhì)疑web2.0是美國互聯(lián)網(wǎng)投機(jī)者所炒作的商業(yè)概念，甚至是“迄今為止互聯(lián)網(wǎng)歷史上最大的謊言”。

    從根源上講，這種質(zhì)疑可以歸結(jié)為對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方向的困惑。根據(jù)xue24.com從事網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)看來，Web2.0的核心是一種理念上的創(chuàng)新，一種以用戶為主導(dǎo)的商業(yè)業(yè)務(wù)模式思維，而非網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的方向和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級換代緊緊結(jié)合在了一起，就如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)觀察人士易觀國際總裁于揚(yáng)所言：“中國互聯(lián)網(wǎng)未來的十年將不再僅屬于免費(fèi)和娛樂，而更屬于收費(fèi)和電子商務(wù)。換言之，以免費(fèi)資訊內(nèi)容為主的門戶網(wǎng)站未來將被互聯(lián)網(wǎng)邊緣化，而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的變革潮流是不可逆轉(zhuǎn)。”

    產(chǎn)業(yè)2.0=利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級換代

    互聯(lián)網(wǎng)公司在利用web2.0進(jìn)行商業(yè)模式摸索的同時，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)抓住了互聯(lián)網(wǎng)的契機(jī)，對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行升級換代，迎合客戶的時代需求。

    以專注于中小企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的Xue24.com為例，其母公司易中創(chuàng)業(yè)是中國領(lǐng)先的中小企業(yè)管理培訓(xùn)公司，在傳統(tǒng)培訓(xùn)領(lǐng)域獲得了極好的商業(yè)口碑。但隨著網(wǎng)絡(luò)在中國的普及，學(xué)員的學(xué)習(xí)方式發(fā)生了改變，越來越依賴于通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)。這種新的學(xué)習(xí)方式對傳統(tǒng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)造成了沖擊，迫使易中公司對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行升級換代，以迎合這種趨勢。

    Web2.0的誤區(qū)：客戶驅(qū)動不等于客戶互動

    web2.0倍受爭議的地方在于，所謂的用戶互動在web1.0時代全部同樣存在，并沒有什么根本性的變革。

    從xue24.com的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)看來，以前web2.0的失敗教訓(xùn)在于混淆了用戶參與和用戶主導(dǎo)的區(qū)別。在網(wǎng)站建設(shè)初期，xue24.com在“用戶產(chǎn)生內(nèi)容”的思想指導(dǎo)下， 投入大量資源來實(shí)現(xiàn)用戶錄制課程的功能。但在商業(yè)實(shí)踐中殘酷的發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)用戶是內(nèi)容消費(fèi)者（觀看者）而不是內(nèi)容制造者（講師）。這和著名社交網(wǎng)站Facebook的1：9：90法則不謀而合。根據(jù)Facebook的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，網(wǎng)上一個人發(fā)貼，平均有9個人回帖，90個人只是瀏覽。

    在商業(yè)實(shí)踐中，xue24.com發(fā)現(xiàn)，用戶真正的互動需求并不是要講課、做老師，而是要參與到業(yè)務(wù)的決策中來。典型的一個案例是，在《新勞動合同法》出臺前，大量的用戶反饋需要了解如何解讀新勞動法的內(nèi)容，強(qiáng)烈要求xue24.com提供相關(guān)課程。在發(fā)布了著名法律專家蘇建偉老師的產(chǎn)品《新勞動合同法運(yùn)用解析手冊》之后，倍受學(xué)員歡迎。Xue24.com總結(jié)認(rèn)為，用戶參與，互動最核心的地方在于用戶要在參與的過程中起主導(dǎo)甚至是決策者的角色，其他都是輔助性的東西。所以，在2008年的新課程計(jì)劃里，xue24.com把新課程的決定權(quán)拋給了用戶。

    著名戰(zhàn)略管理專家宋新宇博士認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)在市場的主流趨勢，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的融合，一方面是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級和革新的機(jī)遇，另一方面也是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)“落地”的切合點(diǎn)，大勢所趨。在這個過程中，區(qū)別于現(xiàn)在個人為中心的娛樂和免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)的下一個十年更是屬于中小企業(yè)為中心的收費(fèi)和電子商務(wù)。