美的集團(tuán)：打通與阿里騰訊的用戶(hù)數(shù)據(jù) 海外銷(xiāo)售超過(guò)50%

　　挖貝網(wǎng)訊 9月25日晚消息，美的集團(tuán)(000333)在投資者關(guān)系活動(dòng)透露，公司海外銷(xiāo)售占比超過(guò)50%，產(chǎn)品已出口至全球超過(guò)200各國(guó)家，擁有15個(gè)海外生產(chǎn)基地及數(shù)十家銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。

　　在渠道布局上，不斷深耕旗艦店、蘇寧、國(guó)美、區(qū)域性連鎖(TOP客戶(hù))、小區(qū)域連鎖(VIP客戶(hù))和鄉(xiāng)鎮(zhèn)專(zhuān)賣(mài)店6大渠道。積極探索新零售模式，持續(xù)推進(jìn)全渠道模式試點(diǎn)，打通阿里、騰訊的用戶(hù)數(shù)據(jù)和美的用戶(hù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)線上、線下雙向流量運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)線下門(mén)店的賦能。

　　對(duì)于如何推動(dòng)?xùn)|芝項(xiàng)目協(xié)同整合，美的集團(tuán)表示，持續(xù)先行研發(fā)投入，成立日本用戶(hù)創(chuàng)新中心，加大采購(gòu)和技術(shù)降本，優(yōu)化供應(yīng)鏈體系組織和機(jī)制建設(shè)，提升成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)品牌傳播中心，統(tǒng)一Toshiba全球品牌定位和推廣策略，明確品牌調(diào)性和消費(fèi)者畫(huà)像，落實(shí)家族化工業(yè)設(shè)計(jì)。

　　下為美的集團(tuán)股份有限公司投資者關(guān)系活動(dòng)實(shí)錄：

請(qǐng)談一下美的集團(tuán)的全球產(chǎn)業(yè)布局。

　　憑借持續(xù)的全球資源配置與產(chǎn)業(yè)投入，憑借全球領(lǐng)先的制造水平、規(guī)模優(yōu)勢(shì)，美的全球運(yùn)營(yíng)能力及全球產(chǎn)業(yè)布局更趨堅(jiān)實(shí)。一系列全球資源并購(gòu)整合及新產(chǎn)業(yè)拓展的有效完成，進(jìn)一步奠定了美的全球運(yùn)營(yíng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)及美的在機(jī)器人與智能自動(dòng)化領(lǐng)域的領(lǐng)先能力，同時(shí)，公司通過(guò)全球領(lǐng)先的生產(chǎn)規(guī)模及經(jīng)驗(yàn)、多樣化的產(chǎn)品覆蓋、以及遍布世界各大區(qū)的生產(chǎn)基地，造就了集團(tuán)在正在崛起的海外新興市場(chǎng)中迅速擴(kuò)張的能力，強(qiáng)化了海外成熟市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。

　　公司在多個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別皆是全球規(guī)模最大的制造商或品牌商之一，領(lǐng)先的生產(chǎn)規(guī)模讓公司可以在全球市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)海外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以媲美及難以復(fù)制的效率及成本優(yōu)勢(shì)。美的海外銷(xiāo)售占公司總銷(xiāo)售將超過(guò)50%，美的產(chǎn)品已出口至全球超過(guò)200各國(guó)家，擁有15個(gè)海外生產(chǎn)基地及數(shù)十家銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，公司對(duì)海外市場(chǎng)的產(chǎn)品特色及需求的深入認(rèn)知，使公司善于把握全球合資合作的機(jī)會(huì)，有效推動(dòng)海外品牌構(gòu)建與全球區(qū)域擴(kuò)張，穩(wěn)步提升全球化的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹公司在渠道轉(zhuǎn)型變革上的布局。

　　公司不斷深耕旗艦店、蘇寧、國(guó)美、區(qū)域性連鎖(TOP客戶(hù))、小區(qū)域連鎖(VIP客戶(hù))和鄉(xiāng)鎮(zhèn)專(zhuān)賣(mài)店6大渠道;大力推進(jìn)與家裝建材渠道合作，目前已經(jīng)建成6家全屋家電體驗(yàn)館，搭載全屋設(shè)計(jì)軟件平臺(tái)，具備全屋家電銷(xiāo)售能力，可提供場(chǎng)景式的家電套餐和一站式的解決方案。

　　堅(jiān)決推進(jìn)終端零售轉(zhuǎn)型，積極推動(dòng)內(nèi)銷(xiāo)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全渠道訂單傳送、政策兌現(xiàn)、庫(kù)存管控自動(dòng)化、一盤(pán)貨信息共享，實(shí)現(xiàn)美的與客戶(hù)在資金、庫(kù)存、物流、人員、信息等方面的資源共享，持續(xù)提升美的數(shù)字化零售能力;扁平渠道層級(jí)，積極推進(jìn)連鎖、TOP客戶(hù)直營(yíng);堅(jiān)定去庫(kù)存，對(duì)全渠道庫(kù)存進(jìn)行限高管理，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)控制庫(kù)存，提升渠道效率;強(qiáng)化內(nèi)銷(xiāo)協(xié)同，通過(guò)協(xié)同促銷(xiāo)、套購(gòu)帶單、門(mén)店例會(huì)等形式，強(qiáng)化終端門(mén)店的導(dǎo)購(gòu)協(xié)同，并開(kāi)展多頻次的終端聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng)，提升美的全品類(lèi)協(xié)同作戰(zhàn)的能力;積極探索新零售模式，持續(xù)推進(jìn)全渠道模式試點(diǎn)，打通阿里、騰訊的用戶(hù)數(shù)據(jù)和美的用戶(hù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)線上、線下雙向流量運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)線下門(mén)店的賦能。

　　聚焦倉(cāng)配一體核心業(yè)務(wù)，依托自主研發(fā)的信息技術(shù)系統(tǒng)和全面布局的配送網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)盲點(diǎn)的全程可視化全網(wǎng)直配，全面提升全場(chǎng)景配送能力。深入推進(jìn)美的統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配戰(zhàn)略，減少中間環(huán)節(jié)，加快全渠道配送時(shí)效和資金周轉(zhuǎn)，構(gòu)建“共用倉(cāng)儲(chǔ)、統(tǒng)一調(diào)度、快速響應(yīng)、快速配送”的供應(yīng)鏈物流體系;以客戶(hù)為中心進(jìn)一步完善服務(wù)，提供不同地區(qū)的差異化時(shí)效產(chǎn)品，強(qiáng)化送裝一體服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。目前，安得智聯(lián)通過(guò)118個(gè)區(qū)域配送中心，可實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)同城 24 小時(shí)、跨市(含鄉(xiāng)鎮(zhèn))48 小時(shí)的快捷送達(dá)。

公司如何推動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化2.0，全面提升全價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)效率？

　　美的深入推動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化2.0項(xiàng)目，以C2M(客戶(hù)定制)為牽引，用軟件系統(tǒng)來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)端到端的拉通，做到全價(jià)值鏈的支撐和打通。研發(fā)、供應(yīng)鏈、制造、物流、金融、客戶(hù)服務(wù)，所有環(huán)節(jié)以訂單和數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)，進(jìn)行柔性交付。發(fā)揮數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。

　　以消費(fèi)者真實(shí)需求為基礎(chǔ)，構(gòu)建數(shù)字化企劃平臺(tái)，在全流程價(jià)值鏈上所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)來(lái)收集分析，建立產(chǎn)品概念庫(kù)，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期數(shù)據(jù)分析透視，反向支撐產(chǎn)品數(shù)字化企劃;在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，推進(jìn)產(chǎn)品參數(shù)化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化及平臺(tái)化設(shè)計(jì)，通過(guò)超級(jí)BOM的系統(tǒng)落地，用銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)確定平臺(tái)架構(gòu)、模塊劃分、推進(jìn)模塊接口固化與優(yōu)化;通過(guò)構(gòu)建數(shù)字化工藝管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工藝過(guò)程管理數(shù)據(jù)的電子化和結(jié)構(gòu)化，效率提升40%以上。

　　依托C2M系統(tǒng)，客戶(hù)通過(guò)選配平臺(tái)，直接進(jìn)行產(chǎn)品定制，標(biāo)志著美的進(jìn)入了客戶(hù)定制時(shí)代;結(jié)合數(shù)字化變革規(guī)劃，建設(shè)全新互聯(lián)網(wǎng)化CCS系統(tǒng)平臺(tái)，強(qiáng)化了一體化的廠商協(xié)同體系，進(jìn)一步提升了客戶(hù)體驗(yàn)及協(xié)同效率，優(yōu)化了渠道層級(jí)的構(gòu)建功能，支持多種渠道層級(jí)的進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)拉通管理;配合內(nèi)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)變革，構(gòu)建美云銷(xiāo)系統(tǒng)，為客戶(hù)提供了商城化，移動(dòng)化的平臺(tái)體驗(yàn)，整體提高了分銷(xiāo)商下單和信息傳遞效率;協(xié)同推動(dòng)渠道扁平化，美的全國(guó)2,200家旗艦店推行進(jìn)銷(xiāo)存的全面數(shù)字化管理，打通事業(yè)部直供門(mén)店的業(yè)務(wù)訂單模式，并在終端導(dǎo)購(gòu)層面推行實(shí)現(xiàn)數(shù)字化應(yīng)用，信息清晰透明。

請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹公司如何加快東芝項(xiàng)目協(xié)同整合。

　　公司繼續(xù)推動(dòng)?xùn)|芝項(xiàng)目協(xié)同整合，在產(chǎn)品力與品牌力提升上，持續(xù)先行研發(fā)投入，成立日本用戶(hù)創(chuàng)新中心，加大采購(gòu)和技術(shù)降本，優(yōu)化供應(yīng)鏈體系組織和機(jī)制建設(shè)，提升成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)品牌傳播中心，統(tǒng)一Toshiba全球品牌定位和推廣策略，明確品牌調(diào)性和消費(fèi)者畫(huà)像，落實(shí)家族化工業(yè)設(shè)計(jì);在市場(chǎng)和銷(xiāo)售體系變革上，日本市場(chǎng)在深耕傳統(tǒng)量販店和東芝旗艦店等存量渠道同時(shí)，積極開(kāi)拓電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)電商和家用品中心等增量渠道，海外市場(chǎng)完成與美的集團(tuán)區(qū)域平臺(tái)整合，積極擴(kuò)充海外產(chǎn)品線，重點(diǎn)布局東盟、中國(guó)、印度和北美市場(chǎng)，在中國(guó)市場(chǎng)，線下業(yè)務(wù)與美的事業(yè)部協(xié)同，在一二線城市開(kāi)展東芝全品類(lèi)或部分品類(lèi)合廳，線上業(yè)務(wù)與美的電商協(xié)同，以天貓平臺(tái)為主小步快跑，月銷(xiāo)環(huán)比穩(wěn)步增長(zhǎng);在價(jià)值鏈協(xié)同上，制造和采購(gòu)體系與美的事業(yè)部全面對(duì)接，通過(guò)整合產(chǎn)能和提高精益生產(chǎn)水平，提高生產(chǎn)效率，大幅降低生產(chǎn)成本;繼續(xù)推動(dòng)組織與流程優(yōu)化，利用美的數(shù)字化平臺(tái)，推動(dòng)整體業(yè)務(wù)流程規(guī)范化與透明化，有效提升運(yùn)營(yíng)效率。在上半年原材料漲價(jià)、匯率波動(dòng)等不利因素影響下，東芝家電業(yè)務(wù)通過(guò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，新品類(lèi)與渠道拓展，剛性控制非經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用等措施保持了家電業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)及現(xiàn)金流的有效改善。