創(chuàng)業(yè)者請謹(jǐn)記：與有關(guān)部門打交道 5大紅線不要踩

噓，創(chuàng)業(yè)者在與有關(guān)部門打交道時一定要小心，保住那層膜，別踩那根線，否則說不準(zhǔn)就要吃牢飯。這樣的例子很多，近的有快播創(chuàng)始人王欣，遠(yuǎn)的如某些大V... …但是昨天，有一家牛掰企業(yè)公然向有關(guān)部門發(fā)起挑戰(zhàn)了，它就是淘寶。這樣真的好嗎?

剛出來的消息，淘寶因?yàn)槌椴橐皇乱对V國家工商總局，亂了亂了。

1月23日，國家工商總局發(fā)布網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測報告，結(jié)果顯示淘寶正品率最低，為37.25%。4天后，淘寶發(fā)文表示不滿，稱相關(guān)司司長劉紅亮“吹黑哨”，有著“神一樣的邏輯”。昨日下午，工商局召開新聞發(fā)布會，網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管司副司長楊洪豐對此作出回應(yīng)，稱委托第三方抽檢目的是找問題，而不是為了反應(yīng)網(wǎng)購領(lǐng)域質(zhì)量有多差，不能過度解讀。

雖然文章以個人名義發(fā)布，但把有關(guān)部門如此寫進(jìn)標(biāo)題，將其與“黑哨”、“違規(guī)”放在一起。現(xiàn)在，他還要正式向工商總局投訴，這樣真得好嗎?

創(chuàng)業(yè)者本是弱勢群體，窮得只剩夢想，智商可以不高，但情商一定要高。記住，與有關(guān)部門打交道時，創(chuàng)業(yè)者一定要守住那根紅線。怎么守?來看看過往的各種案例。

快播王欣：數(shù)次警告不改

逃亡不成鋃鐺入獄

對接部門：國家版權(quán)局

紅線：莫犯法

犯法后要伏法

說起這個事兒還有點(diǎn)傷感。2013年下半年，《創(chuàng)業(yè)家》還采訪過王欣，多么好的一個娃兒，80后，2007年創(chuàng)立快播，四年后便成為國內(nèi)市場占有量第一的播放器。它靠著P2P技術(shù)，讓中小電影站用很小的帶寬，直接掛上種子、鏈接，用戶就能看片了(含盜版、色情)，幾乎沒什么成本。

有一個明顯的對比，百度影音與快播干的事兒差不多，最后安然無恙，只是快播，全玩完了。去年4月，快播被迫關(guān)閉服務(wù)器，創(chuàng)始人王欣出逃海外。逃啊逃，逃了110天，最終被警方在韓國抓獲。

百度影音卻逃過一劫，這是為何?因?yàn)樗诘暨M(jìn)懸崖那一刻剎住車了。

百度影音在2011年崛起，手法跟快播一樣，也跟中小電影網(wǎng)站捆綁，用戶要看“爽片”就得先裝百度。當(dāng)年，百度影音收入10億，而快播僅1億元，而后二者差距越拉越大。

到了2013年，一些重視版權(quán)的視頻網(wǎng)站出來抵制了，如優(yōu)酷土豆、搜狐、騰訊視頻等，把百度、快播直接給起訴了，這引起了國家版權(quán)局的重視。年底，百度、快播被認(rèn)定侵權(quán)，被責(zé)令立即停止。

岔路口就在這里。事后李彥宏大怒，將百度影音的P2P功能全部砍掉，只是受了點(diǎn)輕傷。而快播則繼續(xù)踩紅線，不聽警告。

麻煩大了，有關(guān)部門開始參與了。去年4月，“掃黃打非•凈網(wǎng)2014”專項(xiàng)行動發(fā)起，參與者有專項(xiàng)工作小組、工信部、公安部等多個部門。活動進(jìn)行的第一個月，一行警察70-80人突擊快播深圳總部，理由是：根據(jù)群眾舉報，快播涉嫌傳播淫穢信息。

也許是已經(jīng)預(yù)感危機(jī)到來，4月16日晚，快播在官微發(fā)文《致快播用戶書：我們涅槃在即》，文字無比凄厲：快播自宮涅槃，最后一位盜版戰(zhàn)士的倒下，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)視頻草寇時代結(jié)束。

之后就是王欣出逃、公司倒閉、員工遣散... ...2014年8月，王欣在境外被捕。獄中的他后悔不已：“我們有錯，可能錯得還比較嚴(yán)重，給傳播不良信息提供便利性的同時，也缺乏對不良信息的有效監(jiān)管。

可這又有什么用呢?入獄前王欣曾說：“如果有一天我變成流氓，請告訴別人我曾經(jīng)純真過。”嗯，來一吼想對王欣說：會轉(zhuǎn)達(dá)您的意思，也希望您在獄中過得幸福，改過自新。

滴滴快的易到：先擁護(hù)后解釋

合法地位被承認(rèn)

對接部門：國家交通部

紅線：莫抵觸政策

政策指哪就打哪

去年年初，滴滴快的等打車App一把火燒遍了全國。但直至去年7月份，滴滴快的還游走在法律邊緣，有關(guān)部門可以打它們，說這不合法;也可以鼓勵它們，說這是創(chuàng)新。

但大家懂的，這些App情商很高，有關(guān)部門棒子指哪兒，它們就打哪兒。去年7月，交通部出臺文件，首次在政策層面確立了其合法地位。文件一出，滴滴快的第一時間舉雙手支持。

這一關(guān)順利地過了，但下一關(guān)馬上就來了。去年8月，滴滴快的陸續(xù)推出了“專車”，之前是給出租車引流，現(xiàn)在改成跟他們對著干了。此外，易到用車、神州租車等公司也推出了類似服務(wù)。

美國有個Uber的公司，是廣大“專車們”的學(xué)習(xí)對象。自成立以來到現(xiàn)在，Uber一直在與各國有關(guān)部門作斗爭。在西班牙馬德里，有關(guān)部門曾要求Uber關(guān)閉網(wǎng)站;在印度新德里，它慘被禁用;在菲律賓，有關(guān)部門將其起訴為，被認(rèn)為是“欺詐收費(fèi)”。

在國內(nèi)，滴滴快的也遇到了同樣的問題，先是廣大出租車司機(jī)罷工。今年1月5日，沈陽數(shù)千臺出租車司機(jī)集體罷運(yùn)，對專車表達(dá)不滿，呼吁相關(guān)部門對“黑車”整治力度不夠。

1月7日，滴滴專車有關(guān)負(fù)責(zé)人被交通委運(yùn)輸局、市公安局網(wǎng)安部門等約談。同一天，北京市交通執(zhí)法總隊(duì)當(dāng)街稱，目前查到的所有滴滴、快的、易到用車的專車都是黑車。按照國家規(guī)定，私家車、掛靠車等非租賃企業(yè)車輛，用于汽車租賃經(jīng)營是非法的。

這時，滴滴快的跟淘寶的做法不同，并未對有關(guān)部門表示抗議，說它違規(guī)是神奇的邏輯，而是積極的解釋。幾個發(fā)言人幾乎一致解釋：平臺里的所有車都是租賃企業(yè)合作，是合法的。

一方面與有關(guān)部門積極解釋，一方面讓出租車公司放松戒備，滴滴快的等公司果斷度過難關(guān)。1月8日，交通運(yùn)輸部表態(tài)：專車是創(chuàng)新服務(wù)模式，變相承認(rèn)了其合法性。雖不知后事如何，但滴滴快的的做法值得借鑒。

騰訊OTT：制造安全感

開啟彎道超車之旅

對接部門：工業(yè)和信息化部

紅線：莫與權(quán)威斗

先穩(wěn)住再麻醉

上文剛說完百度，現(xiàn)在說騰訊了。

不得不說， BAT三大公司中，在與有關(guān)部門打交道上，這兩家公司的水平要稍微高一點(diǎn)。從事OTT(互聯(lián)網(wǎng)公司越過運(yùn)營商，直接為用戶提供應(yīng)用服務(wù))的企業(yè)很多，但其中騰訊是做得最棒的，因?yàn)樗鼘揞^戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，讓巨頭很有安全感。

OTT直接影響的是運(yùn)營商，而在大多情況下，工信部的立場與它們一致。

2013年4月，微信與運(yùn)營商的關(guān)系一度緊張。中國移動相關(guān)發(fā)言人稱，微信的實(shí)時在線，引起了中移動信令風(fēng)暴：前者占用其60%信令資源，卻僅帶來10%的流量。那段時間，馬化騰也承受著極大的心理壓力。因?yàn)槁牴ば挪坎块L苗圩的口氣，外界猜測可能要對微信收費(fèi)。

5月，馬化騰在GMIC(全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會)上回憶，一次出差在機(jī)場，安檢時，一位工作人員看完證件后問他：“微信要收費(fèi)嗎?”同樣是這個月，工信部開會表示，正探索對微信的監(jiān)管方式，還拋出一些模棱兩可的結(jié)論：微信收不收費(fèi)由市場決定。

隨后馬化騰數(shù)次公開回應(yīng)，與運(yùn)營商是共贏而非替代關(guān)系。“雖然短期內(nèi)有替代和沖突，在傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)變時，雙方的合作能夠給用戶更好的體驗(yàn)，這是一個大趨勢。”

騰訊再三強(qiáng)調(diào)，無意觸碰運(yùn)營商那根敏感的神經(jīng)，最終微信也以不收費(fèi)了之了。

去年11月，微信電話本又出來了，打電話免費(fèi)，與運(yùn)營商對著干。馬化騰采取了迂回政策，先做一款QQ通訊錄(不含免費(fèi)通話功能)，做了半年多后，才將其變成微信電話本。

當(dāng)月19日，馬化騰又在世界互聯(lián)網(wǎng)上解釋，這只是個小產(chǎn)品，競爭力不強(qiáng)。言外之意，運(yùn)營商們不用擔(dān)心，我只是個小嘍啰。

騰訊很好地麻醉住了有關(guān)部門、運(yùn)營商。在微信推廣告的那天(1月22日)，騰訊啟動用戶強(qiáng)行升級計(jì)劃，微信電話本彎道超車之旅開始了。

P2P借貸：有問題“求監(jiān)管”

迎來態(tài)度轉(zhuǎn)變

對接部門：銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會

紅線：莫逃避監(jiān)管

有問題先自查

去年，在“三無”狀態(tài)的影響下，倒閉、跑路、資金鏈緊張等負(fù)面現(xiàn)象，使得P2P借貸公司一波死，一波生。但依然有不少公司飽受爭議卻始終立足，這與它們與有關(guān)部門打交道的水平有關(guān)，比如宜信、拍拍貸。

成立前幾年，宜信一直行走在灰色地帶，但發(fā)展迅猛。據(jù)英國金融時報2012年10月報道，截至當(dāng)時，宜信成交額已達(dá)20-30億美元。而其競爭對手拍拍貸，成立僅晚了一年，2013年交易額僅2億多元。

宜信被查過，但它能主動開展自查。比如在2013年7月底，重慶處置了一批P2P違規(guī)業(yè)務(wù)，如重慶乾莊、亞盟、匯中等。而宜信照常運(yùn)營。重慶有關(guān)部門稱，將對不積極主動開展自查、繼續(xù)開展違規(guī)業(yè)務(wù)的公司進(jìn)行查處。言外之意，宜信是在那張主動開展自查的名單里。

拍拍貸也是如此。早在2012年年底，拍拍貸與陸金所、融道網(wǎng)共同發(fā)起“上海網(wǎng)絡(luò)信貸服務(wù)業(yè)企業(yè)聯(lián)盟”，積極向上海市經(jīng)信委、金融辦等有關(guān)部門機(jī)構(gòu)要求被監(jiān)管。

這種“求被監(jiān)管”的決心，被有關(guān)部門感受到了，局勢在去年開始明朗，有關(guān)部門的態(tài)度由取締轉(zhuǎn)向監(jiān)管。

4月21日上午，銀監(jiān)會劃定P2P網(wǎng)貸四條紅線。9月，銀監(jiān)會創(chuàng)新監(jiān)管部主任王巖岫披露了P2P網(wǎng)貸監(jiān)管十大原則;10月，P2P監(jiān)管劃歸草案已上報國務(wù)院。

有關(guān)部門能看到誠意，若確實(shí)是值得鼓勵的新鮮事物，給點(diǎn)時間，他們最終會轉(zhuǎn)變態(tài)度。

視頻網(wǎng)站：下發(fā)文件不執(zhí)行? TV端App全軍覆沒

對接部門：國家新聞出版廣電總局

紅線：莫走捷徑

文件下發(fā)就執(zhí)行

去年6月，廣電總局拉開新一輪“凈網(wǎng)行動”，要求關(guān)閉互聯(lián)網(wǎng)盒子中的視頻客戶端。騰訊視頻、愛奇藝、優(yōu)酷、PPTV、暴風(fēng)影音等均接到通知。

7月，優(yōu)酷、土豆TV App產(chǎn)品一并停止更新，前者還在通知中，希望已安裝的用戶“自覺卸載”。8月22日，騰訊率先叫停騰訊視頻TV版。9月初，樂視也將TV版下線。

表面上看很聽話，實(shí)則不然。許多視頻網(wǎng)站開始走捷徑，推出一些“換湯不換藥”的App：搜狐推出了搜狐Max，優(yōu)酷推出了適合大屏幕的XL版，PPTV上架了PAD版。這些App里雖不帶有TV字樣，但依然能用遙控器控制，具備良好的電視體驗(yàn)，與之前的視頻客戶端無本質(zhì)差別。

從事后結(jié)果來看，這是犯了大忌。視頻網(wǎng)站雖積極響應(yīng)號召，下架相應(yīng)APP，結(jié)果卻在背后玩陰的。若換成積極溝通、解釋等做法，或許總局還有網(wǎng)開一面的希望。

然而，這種不老實(shí)的做法把總局激怒了。

去年9月，廣電總局來了一狠招兒：一周之內(nèi)，要求所有視頻網(wǎng)站開發(fā)的電視端APP下架，否則將取消互聯(lián)網(wǎng)視聽牌照， 停止服務(wù)器。這一下，視頻網(wǎng)站搶占TV入口的夢想就全軍覆沒了。

視頻網(wǎng)站們又集體想辦法，通過與電視臺合作獲得內(nèi)容牌照。比如愛奇藝接入了中央銀河互聯(lián)網(wǎng)電視，樂視網(wǎng)早前與重慶廣播電視集團(tuán)、重慶有線電視網(wǎng)絡(luò)等簽訂協(xié)議，優(yōu)酷土豆向互聯(lián)網(wǎng)電視播控平臺牌照方國廣東方投資了5000萬元人民幣... …

這種做法雖然有出路，但畢竟還是不聽話，沒按文件的指導(dǎo)思想執(zhí)行，有關(guān)部門依然會不太爽。

總結(jié)：創(chuàng)業(yè)者還是輕易別與監(jiān)管部門斗氣。如果事關(guān)生死，那也要講技巧，硬來嘛，你懂的。