創(chuàng)業(yè)失敗時，創(chuàng)始人該如何面對你的天使投資人？

作者為Ometria創(chuàng)始人兼CEO Ivan Mazour，本文譯自Forbes

在我參與的20多個天使投資項目中，有3個石沉大海，于此我也看到了創(chuàng)業(yè)者與天使投資人之間三種截然不同的狀況。這對于我來說是十分寶貴的經(jīng)歷，因為我自己的公司Ometria，也有超過30位的天使投資人。

如果你可以以絕對的尊重、誠信和開放性為原則來對待你的天使投資人，那么你們之間不但會相安無事，并且能幫助你們建立起更加穩(wěn)固的關(guān)系。

案例1

這位頗有抱負(fù)的創(chuàng)業(yè)者并沒有技術(shù)背景，但卻擁有相當(dāng)豐富的團(tuán)隊管理經(jīng)驗和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的人際關(guān)系網(wǎng)。他兼具親和力和嚴(yán)格的性格，足以得到團(tuán)隊成員的尊重。創(chuàng)業(yè)初，他的團(tuán)隊成員出了不少資金，此后又引入了一筆種子投資，我也有份參與。最終董事會由兩個創(chuàng)始人和一個投資人組成。

其他的投資人通常只能通過這位董事會的投資人了解公司最近的發(fā)展?fàn)顩r，而并非通過兩位創(chuàng)始人。唯一有機(jī)會接觸到公司創(chuàng)始人和整個團(tuán)隊的機(jī)會，就只有在受邀參加公司宴會的時候，這些宴會通常都在一些豪華的餐廳和俱樂部舉行，還會當(dāng)場派送高檔的禮品。

但是此后公司的業(yè)務(wù)遇到了異常激烈的市場競爭，單位經(jīng)濟(jì)效益并不理想，公司很快就用光了所有的現(xiàn)金甚至沒有能力進(jìn)行下一輪融資。就在這種情況發(fā)生的一個月前，各位投資人還收到公司運行一切順利的消息，說還有資金進(jìn)入，投資人還可以跟進(jìn)?？删驮诖蠹疫€被蒙在鼓里覺得一切風(fēng)平浪靜的時候，忽然間收到了公司清盤的郵件通知。

這種情況下，投資人們紛紛揚言要起訴，憤怒的郵件接踵而至。這位創(chuàng)始人當(dāng)時給我打了電話，帶著哭腔問：“大家為什么會這樣，董事會做了這么艱難的決定，我不得不開除我的整個團(tuán)隊，這太可怕了。”所有的關(guān)系破裂，大家敗興而歸。

案例2

兩位創(chuàng)始人，年輕有活力且成就過人。一些很了不得的投資人都參與了該公司發(fā)起的第一輪融資，包括一位Ometria的關(guān)鍵性人物。這個公司的業(yè)務(wù)有“益于社會”的性質(zhì)，因而很容易進(jìn)行投資。雖然沒有太多的商業(yè)牽引力，但是對像我一樣抱著對人不對物的投資觀念的人來說，這無疑是一筆值得的投資。

一段時間過后，公司并沒有得到什么發(fā)展，市場也沒有成型。兩位創(chuàng)始人非常賣力地工作，但苦于沒有資金來組建一支強(qiáng)大的團(tuán)隊，只能親力親為。他們有不少不錯的想法，但都沒有足夠的資源貫徹實施。公司沒有了資金，試圖融資，卻因為這段時間公司業(yè)務(wù)的市場吸引力并沒有得到改善，而不得不以失敗而告終。

其中一位我之前并不認(rèn)識的創(chuàng)始人，期間甚至悄悄搬去了其他國家，兩人遠(yuǎn)程工作了好幾個月。公司資金所剩不多，我熟識的那位創(chuàng)始人發(fā)了一封郵件給我，告訴我他準(zhǔn)備辭去CEO的職位，將職位和股份都轉(zhuǎn)到那位合伙人名下，他的合伙人也將削減自己個人的薪資，但這至少可以給他們多半年的時間爭取挽回公司的機(jī)會。

我至今仍然與這位創(chuàng)始人為友，同時還有生意上的往來。其他的投資人都對此感到很疑惑，雖然沒有人大發(fā)雷霆，但是顯然因為這兩位創(chuàng)始人，他們已經(jīng)失去了對這個公司的信任。這一決定，就像是其中一位CEO想要擺脫公司清盤時不可避免的混亂，而留下另一位多一點時間找條路子走下去。這個事件到最后也沒有引起太大的反應(yīng)，但是投資人們都慢慢開始不聞不問，停留于冷漠與喪失尊重之間。

案例3

最后一位，是一個聰明的學(xué)術(shù)型創(chuàng)始人，花費數(shù)年的時間來創(chuàng)業(yè)，并四處尋找合適的商業(yè)模式，他的小團(tuán)隊也由一群大學(xué)同學(xué)組成。當(dāng)他第一次來找我投資的時候，我拒絕了，因為我覺得他的產(chǎn)品還不夠成熟。但是很快，一個種子基金和一個知名的孵化器向他的公司注入了資金，同時我發(fā)現(xiàn)他們的評估報告也做得有模有樣，再加上我本身也認(rèn)識這位創(chuàng)始人，所以這不失為一個不錯的投資機(jī)會。

緊接著第二年公司就開始招人，試圖把每個環(huán)節(jié)都做好，來達(dá)到產(chǎn)品與市場的契合，而這其實是投資人原本以為已經(jīng)實現(xiàn)了的。在融資的時候，有很多付款顧客，但之后這些人就悄然離去。在第二輪籌款的時候，因為產(chǎn)品的市場吸引力不佳，募資也無疾而終。

這位創(chuàng)始人早早地給投資人敲響了警鐘，他出來解釋了產(chǎn)品和團(tuán)隊發(fā)生的問題，說明了公司剩下的時間，并尋求每一位投資人的意見和幫助。這些意見往往很情緒化，但也不乏建設(shè)性，可最后仍然無計可施。

他又一次向投資人提出進(jìn)一步的投資，否則公司將不得不關(guān)閉。他解釋說目前不僅和已有的投資人在聯(lián)系，也在接觸其他的投資人，但是融資幾乎完全沒有可能。他表示唯一剩下的方法就是賣掉知識產(chǎn)權(quán)，并請求投資人引薦。之后該設(shè)想得到了執(zhí)行，并且讓投資人都能定期得知最新的進(jìn)展。一些公司表示了購買的意愿，但是短時間內(nèi)即使是減價銷售也顯得不太實際。到最后這位創(chuàng)始人只能發(fā)郵件告知大家，公司下一步只能委任清盤人了。

一切都開始進(jìn)行了，包括投資人在內(nèi)的所有人都參與了相關(guān)文件的簽署，公司被關(guān)閉了。這位創(chuàng)始人隨即寫了一封很長的郵件給每一位投資人，感謝他們一路相伴，并且將寫有自己創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和心得的博客地址留在了郵件中。那是一篇發(fā)自內(nèi)心的很真誠的文字，很有意思也很有價值。

我回復(fù)了他的郵件，并且同時回復(fù)給了所有的投資人。我一字一句地寫道：“我真的很想告訴你，公司清盤這件事你處理得很好。你保證大家在整個過程中的知情權(quán)，很好地證明了你的謙遜和學(xué)習(xí)經(jīng)驗的能力，即使在這樣一個非常緊張和痛苦的時間里你也沒有疏離任何一個人。這是我三個失敗的投資項目之一，但是你在處理過程中顯示出了較其他創(chuàng)始人更強(qiáng)的責(zé)任感和領(lǐng)導(dǎo)力。你的下一步計劃，我拭目以待。”

幾乎每一個投資人都回復(fù)了這封郵件，支持我的觀點并重申他們對這位創(chuàng)始人的支持。“完全贊同你的想法，祝你下一次創(chuàng)業(yè)好運!”“我也贊同，保持聯(lián)系，希望可以再一次見到你。”“我也是。”“同意，處理得非常專業(yè)。”“我相信你一定會尋到下一個創(chuàng)業(yè)項目，并用這次的經(jīng)驗突破難關(guān)。”

我覺得這件事后我對這位創(chuàng)始人完全沒有負(fù)面的情緒，反而多了些尊重。如果他某天需要介紹信，我一定會幫他寫一封。創(chuàng)業(yè)失敗了，他沒能讓這個項目運作起來，但他毋庸置疑盡了自己最大的努力，并且他對所有的投資人都報以了絕對的誠信和尊重。是的，我們賠了錢，但是看到他處理這一切的過程，我們沒有抱怨，投資本身就是有風(fēng)險的。

看到三位創(chuàng)始人處理創(chuàng)業(yè)失敗的不同方式，以及最后得到了什么樣的禮遇，這是彌足珍貴的一課。認(rèn)真對待你的每一位投資人，無論投資大小，保證他們的知情權(quán)，時刻向他們尋求意見，那么這樣建立起的是你們之間更加穩(wěn)固和緊密的關(guān)系，即使創(chuàng)業(yè)失敗了也是如此。(韓琳譯)