劉強(qiáng)東不走尋常路：高調(diào)破局與低調(diào)布局

文/和君咨詢集團(tuán) 高級咨詢師 陳旺年

京東經(jīng)歷了四次業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：從線下到線上，從使用第三方物流到自建物流，從專注3C品類到全品類擴(kuò)張，從自營到上線第三方開放平臺。現(xiàn)在京東開始第五次轉(zhuǎn)型，即優(yōu)化完善供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)全面擴(kuò)張和整體升級，打造一個全新的綜合型電商帝國?！　?/p>

劉強(qiáng)東一直以亞馬遜為標(biāo)桿來發(fā)展京東商城，盡管他在追趕亞馬遜的全品類、強(qiáng)大物流倉儲等，但很多人還是說看不出京東商城像亞馬遜。資深互聯(lián)網(wǎng)分析人士謝文認(rèn)為，亞馬遜和京東最大的差別：“前者是個互聯(lián)網(wǎng)公司在做賣東西的生意，后者是賣東西的生意在利用互聯(lián)網(wǎng)。”是是非非，見仁見智?！　?/p>

九年虧損與持續(xù)擴(kuò)張　　

京東終于在2013年前三個季度實(shí)現(xiàn)了微利。2013年12月，游學(xué)歸來兼6個月減了36斤體重的劉強(qiáng)東表示，大型b2c迎來了真正意義上的不虧損，而且他們在2013年整體完成了全年戰(zhàn)略規(guī)劃—交易額已經(jīng)超過1000億元大關(guān)。盡管有人對2013年京東的突然大幅扭虧頗有微辭，也有人說是為了IPO給投資人一件好看的“外衣”。但無論如何，2013年實(shí)現(xiàn)盈利具有里程碑的意義，而且的的確確來之不易。

1998年，劉強(qiáng)東只用不到2萬元在中關(guān)村(000931)租了一個柜臺，成立京東公司，由此走上了創(chuàng)業(yè)之路。2004年，“非典”剛過，中國電子商務(wù)尚處萌芽時期，劉強(qiáng)東毅然關(guān)掉盈利的12家線下實(shí)體門店，徹底轉(zhuǎn)型做電商，當(dāng)年銷售額僅1000萬元。經(jīng)過9年發(fā)展，至2012年銷售額達(dá)733億元，銷售額年復(fù)合增速為204%，其高成長性顯而易見?！　?/p>

建立一個規(guī)模幾百億元的企業(yè)，很多中國企業(yè)家都能做到這一點(diǎn)，但是恐怕很難有第二位可以堅持9年不盈利卻依然能讓企業(yè)繼續(xù)保持高速增長。

劉強(qiáng)東說：“你把你的生命投入，可碰到的坎坷真的很多，你會感覺生命在被摧毀。所以大部分人創(chuàng)業(yè)中途放棄是可以理解的。但是，成功創(chuàng)業(yè)者和失敗創(chuàng)業(yè)者的差別就在于堅持。”　

劉強(qiáng)東信奉“用今天的虧損換來明天別人無法超越的優(yōu)勢”，可現(xiàn)實(shí)是成年累月的虧損一直是由投資者墊底扛著。商業(yè)的本質(zhì)就是追逐盈利，投資者能耐著性子陪劉強(qiáng)東賠了這些年大把大把的鈔票，單這種現(xiàn)象就極為罕見。說到底歸因于投資者喜歡和信任劉強(qiáng)東。源于此，2012年京東商城與蘇寧大打價格戰(zhàn)的時候，每天虧損高達(dá)2億元，股東們依然堅定地信任劉強(qiáng)東并繼續(xù)充當(dāng)劉強(qiáng)東的堅強(qiáng)后盾。創(chuàng)業(yè)者與投資者、快速做大規(guī)模與早日實(shí)現(xiàn)盈利，如何處理這種關(guān)系實(shí)屬不易。從結(jié)果來看，目前京東商城還沒到生死攸關(guān)的程度。

高調(diào)破局與低調(diào)布局　　

劉強(qiáng)東近年來一直在同時部署內(nèi)外兩大戰(zhàn)場?！?/p>

一個戰(zhàn)場是針對競爭對手。破壞已有規(guī)則，推翻現(xiàn)有秩序，挑戰(zhàn)競爭對手，不擇手段打擊，劉強(qiáng)東被視為“另類”、“破壞性入侵者”。打破常規(guī)、打破格局，才能贏取機(jī)會和增強(qiáng)優(yōu)勢。與傳統(tǒng)零售巨頭國美、蘇寧大打價格戰(zhàn)；涉足范圍由3C拓展到包括圖書、服裝在內(nèi)的多種業(yè)務(wù)再到全品類，狠狠阻擊當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和易迅網(wǎng)等電商同行；上線第三方開放平臺，向淘寶天貓直接挑戰(zhàn)。劉強(qiáng)東的破局既準(zhǔn)狠又高調(diào)，成效是明顯的，而且劉強(qiáng)東還曾放出豪言“京東商城的競爭對手還沒有及格”。

另一個戰(zhàn)場則是業(yè)務(wù)建設(shè)和商業(yè)模式轉(zhuǎn)型優(yōu)化。這一戰(zhàn)場則略顯隱蔽、低調(diào)。劉強(qiáng)東認(rèn)為，電子商務(wù)發(fā)展的核心體系就是供應(yīng)—效率—成本，京東通過打造強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，以成本領(lǐng)先策略來形成規(guī)模，同時京東對物流、倉儲的大幅投資，將在五年后見到巨大的收益?！　?/p>

學(xué)習(xí)亞馬遜，劉強(qiáng)東傾力構(gòu)建一個叫“亞洲一號”的現(xiàn)代化倉庫，這個倉庫“有鳥巢的八倍那么大”。按照劉強(qiáng)東的規(guī)劃，京東要在五年時間內(nèi)投資百億資金來建設(shè)自有倉儲物流體系。

在平臺建設(shè)方面，2013年京東主辦的開放平臺供應(yīng)商大會，在獨(dú)立電商行業(yè)再次掀起了不小的波瀾。根據(jù)京東的規(guī)劃，到2016年合計實(shí)現(xiàn)總交易額達(dá)1100億元，倉儲物流開放平臺業(yè)務(wù)將占半壁江山?！?/p>

更進(jìn)一步，劉強(qiáng)東把第三方開放平臺置于重要的戰(zhàn)略高度，有利于提高京東的交易總額，提高電商運(yùn)營盈利能力。

在金融方面，劉強(qiáng)東在平臺合作伙伴大會上表示，京東已經(jīng)成立金融集團(tuán)，未來將向POP開放平臺開放。按照劉強(qiáng)東的規(guī)劃，未來互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)將成為京東新的增長點(diǎn)，配合開放平臺一起，打造完整的京東生態(tài)。　

志向高遠(yuǎn)與強(qiáng)練軟功　　

復(fù)盤京東的發(fā)展歷程，它前后經(jīng)歷了四次業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：從線下到線上，從使用第三方物流到自建物流，從專注3C品類到全品類擴(kuò)張，從自營到上線第三方開放平臺?，F(xiàn)在是第五次轉(zhuǎn)型，即優(yōu)化完善供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)全面擴(kuò)張整體升級，升級后就是另一個全新的綜合型電商帝國?！?/p>

目前在中國專業(yè)電商中，能形成規(guī)模的大致有兩類模式：第一類是以淘寶天貓為代表的網(wǎng)上市場模式(類似于傳統(tǒng)百貨商場里的“租賃+分成”方式)；第二類是以京東商城為代表的供應(yīng)鏈模式。事實(shí)證明，淘寶天貓模式盡管規(guī)模極大，卻效率較低。供應(yīng)鏈模式很先進(jìn)有未來，但構(gòu)建難度很大、周期漫長。　　

劉強(qiáng)東正在構(gòu)建京東帝國不同尋常的商業(yè)模式和盈利能力，當(dāng)馬云辭去阿里巴巴集團(tuán)CEO一職，并將主要精力投向互聯(lián)網(wǎng)金融時，劉強(qiáng)東駕馭的京東商城“越野車”，便成為最有可能抗衡阿里巴巴的中國最大電商體。他相信，十年后京東商城會成為中國最大的零售集團(tuán)，這應(yīng)該就是劉強(qiáng)東的理想。　

時至今日，劉強(qiáng)東無疑是個極具特色的成功創(chuàng)業(yè)者，但隨著京東商城一步步做大做強(qiáng)，他是否還能順應(yīng)企業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)自我角色轉(zhuǎn)換，還是個很糾結(jié)的事情。劉強(qiáng)東的一位老朋友說，對權(quán)力和控制欲的迷戀源于他內(nèi)心充滿糾結(jié)，沒有安全感，源于他初始時開飯館被騙的經(jīng)歷等。劉強(qiáng)東有戶外越野的愛好，曾用兩個月穿越沙漠，卻始終不肯把方向盤交給別人，他認(rèn)為交出就意味著放棄?！　?/p>

近十年來，隨著京東規(guī)模越來越大，劉強(qiáng)東在管理和文化上的缺陷或不足也逐漸顯現(xiàn)。他對內(nèi)早已樹立起了威嚴(yán)和強(qiáng)權(quán)，卻缺乏科學(xué)合理的管理體系和行之有效的的管理方法，在攬權(quán)和放權(quán)之間糾結(jié)、在控制和失控之間困頓，這將成為他的新一輪挑戰(zhàn)?！?/p>

松下幸之助有一段精彩的話：當(dāng)我的員工100名時，我要站在員工的最前面，指揮部屬工作；當(dāng)員工增加到1000名時，我必須站在員工中間，懇求員工鼎力相助；當(dāng)員工達(dá)到10000名時，我只要站在員工后面，心存感激即可。這段話的意思是說企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)家要有不同的角色定位。但愿劉強(qiáng)東能順利完成企業(yè)家自身的轉(zhuǎn)型升級。