沃爾瑪可持續(xù)發(fā)展之路

　　在中國消費(fèi)轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，這家全球最大零售商依然有占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者地位的制勝武器

　　文 | 本刊記者 高嘉亦

　　從重慶市區(qū)驅(qū)車大約三小時(shí)，就來到了梁平。在三年前汶川地震的那場浩劫中，梁平是重慶受災(zāi)最為嚴(yán)重的地區(qū)。不過眼下，盡管沿途還有不少廢墟殘留，但那些坍塌的瓦礫中卻鮮少再嗅出破敗的氣息。

　　而原本位于地震中毀壞的金帶鎮(zhèn)小學(xué)，最近也重新獲得了“新生”。其總投資1720萬人民幣，由沃爾瑪聯(lián)合中美可持續(xù)發(fā)展中心、科技部中國21世紀(jì)議程管理中心等機(jī)構(gòu)援建，其中，沃爾瑪出資650萬元人民幣?！拔业男W(xué)跟這個(gè)比，簡直太差了。”在紐約長大的沃爾瑪中國公司事務(wù)副總裁傅希孟(Barry Friedman)對(duì)《中國慈善家》開玩笑地說。談起這個(gè)項(xiàng)目，他絲毫不掩驕傲之情。

　　重慶梁平的金帶鎮(zhèn)因佛教禪宗之大學(xué)堂——雙桂堂而知名。郁郁蔥蔥的竹林在霧氣籠罩中劃出一抹濃重的綠色，雙桂堂在林中隱約露出輪廓，而新金帶小學(xué)就選址于此。

　　2008年的汶川地震，給災(zāi)區(qū)的人們帶來巨大的傷害和苦難。中美中心中方秘書處中國21世紀(jì)議程管理中心和美方秘書處國際可持續(xù)發(fā)展基金會(huì)，組織了多位規(guī)劃、設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)、抗震、安全以及能源方面的專家在四川省廣元市、都江堰市、重慶市等災(zāi)區(qū)進(jìn)行了一段時(shí)期的調(diào)研和考察，在了解了災(zāi)區(qū)學(xué)校建設(shè)的實(shí)際需求后，決定在重慶梁平縣金帶鎮(zhèn)建立一所全日制的農(nóng)村小學(xué)。

　　汶川地震中，梁平6人死亡，13萬人受災(zāi)，近3萬間房屋遭到損壞，金帶小學(xué)的校舍也在這場地震中損毀。當(dāng)?shù)卣缓秒S后把校舍暫時(shí)安排在別處?！白雷右巫訋缀醵际遣荒苡玫摹迷谕迌簜儸F(xiàn)在有新學(xué)校了?！碧峒斑@段“轉(zhuǎn)移”，校長楊紅英心痛不已。

　　所以，中美中心的決策可謂為這所小學(xué)的未來打開了一扇充滿陽光的大門。2010年3月30日，中美中心和梁平縣政府商議簽署合作協(xié)議，共同出資開展項(xiàng)目。中美中心資金由沃爾瑪中國和中國宋慶齡基金會(huì)科比中國基金捐助。

　　一年后，小學(xué)如期完工交付使用。孩子們終于能夠在窗明幾凈的教室里面快樂學(xué)習(xí)、健康成長，并逐步走出災(zāi)難的陰影。而哪怕是在樓梯拐角處捉迷藏的四、五歲的小朋友，都會(huì)奶聲奶氣地告訴你新金帶小學(xué)的特別之處：“它叫可持續(xù)發(fā)展小學(xué)?！?/p>

　　占地近1.5萬平方米的新金帶小學(xué)有12個(gè)班，除了教室，它還囊括辦公室、閱覽室、展覽館、廚房、餐廳等多種功能。來自上海的年輕美國設(shè)計(jì)師告訴本刊，這所小學(xué)在設(shè)計(jì)階段，就充分考慮了可持續(xù)性的問題。

　　當(dāng)?shù)匦⊥燎鸬牡匦畏堑珱]有成為建設(shè)的障礙，反而得以利用：建筑物的屋頂和連廊，在土丘周圍形成了架空的校園跑道，減少了因土方開挖對(duì)原生態(tài)的破壞，并對(duì)原生地形地貌給予了充分尊重。而小土丘也被開墾出來，種植農(nóng)作物，讓學(xué)生體驗(yàn)勞動(dòng)的樂趣，寓教于樂。

　　最具技術(shù)含量的則是該小學(xué)還引進(jìn)了目前最先進(jìn)的人工濕地污水凈化系統(tǒng)。衛(wèi)生間用水、食堂污水經(jīng)人工濕地處理后循環(huán)利用，整個(gè)校園不向市政污水管網(wǎng)排放污水，實(shí)現(xiàn)污水零排放的同時(shí)，有效地節(jié)約了用水量。

　　而建筑材料也因地制宜，采用當(dāng)?shù)刈钬S富的竹子資源，以及廢舊建筑物的棄用材料，節(jié)省了生產(chǎn)、運(yùn)輸中消耗的能源，并且根據(jù)外廊、教室吊頂?shù)某叽纭⒔嵌群筒馁|(zhì)，最大限度的利用到了自然光線，減少人工照明的使用。通風(fēng)系統(tǒng)則實(shí)現(xiàn)了冬暖夏涼，減少了對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的依賴。

　　在新金帶小學(xué)的教學(xué)樓內(nèi)，墻壁被噴涂上了鮮艷的色彩，想必在這里學(xué)習(xí)的孩子絕不會(huì)感到沉悶和乏味。教室里擺放的桌椅也都是按照人體工學(xué)定制，并可以隨著孩子身體生長進(jìn)行調(diào)節(jié)；專門的多媒體教室也為這些農(nóng)村孩子從小接觸信息網(wǎng)絡(luò)提供了機(jī)會(huì)。

　　在傅希孟看來，這所小學(xué)最大的意義在于它為其他地區(qū)建設(shè)生態(tài)小學(xué)樹立了一個(gè)范例，為當(dāng)?shù)氐暮⒆雍桶傩諅鬟_(dá)了一個(gè)可持續(xù)的觀念。它不僅是一個(gè)宣傳安全、環(huán)保、可持續(xù)理念的校園，也是當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)中心。學(xué)校的部分區(qū)域?qū)ν忾_放，舉辦小型講座、放映電影，并接待游人參觀，成為可持續(xù)教育展示的一個(gè)窗口，達(dá)到資源與社會(huì)共享。比如一位前來看孩子的母親，在被問及“可持續(xù)”的定義時(shí)，就不假思索地回答：“是環(huán)保的，可以節(jié)約的?？傊呛檬隆！?/p>

　　當(dāng)然，如果按照傅希孟的理想，在其他地區(qū)推廣集先進(jìn)設(shè)計(jì)、科技于一體的可持續(xù)生態(tài)小學(xué)，無論資金、技術(shù)、地方環(huán)境等方面，都存在著重重困難。但是這位事務(wù)副總裁信心滿滿，“我們?cè)谶@次的項(xiàng)目中收獲了很多的經(jīng)驗(yàn)，相信未來的建造成本會(huì)降低很多。”

　　雖然相比同類小學(xué)，新金帶小學(xué)建造成本較高，但另一方面，這個(gè)學(xué)校在后期的運(yùn)營中節(jié)省的資源、成本也是相當(dāng)可觀的。

　　選擇可持續(xù)發(fā)展的小學(xué)作為資助項(xiàng)目，與沃爾瑪?shù)娜蚩沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略不謀而合。而新金帶小學(xué)的項(xiàng)目，也只不過是沃爾瑪災(zāi)后重建眾多項(xiàng)目中的一個(gè)，對(duì)于沃爾瑪宏大的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略而言，更是冰山一角。

　　因地制宜

　　作為世界上最大連鎖零售商的沃爾瑪公司，2010年再度登上《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)榜首的寶座，并當(dāng)選最具價(jià)值的品牌。

　　1996年沃爾瑪進(jìn)入中國市場以來，已進(jìn)駐到全國119個(gè)城市的231家商場中，并且與近2萬家供應(yīng)商建立了長期合作關(guān)系，銷售產(chǎn)品中本土產(chǎn)品比例超過95%。同時(shí)，其已提供了超過6萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，人才本土化比例達(dá)到99.9%，尤其注重培養(yǎng)和發(fā)展女性員工及管理層。

　　每年4月是“沃爾瑪?shù)厍蛟隆保?011年的主題是“無拘無‘塑’，‘袋’動(dòng)環(huán)?！?。沃爾瑪向顧客贈(zèng)送環(huán)保袋，鼓勵(lì)消費(fèi)者多使用環(huán)保袋，減少塑料袋的使用，以綠色行動(dòng)來保護(hù)地球。與新金帶小學(xué)的項(xiàng)目一樣，這屬于沃爾瑪中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任計(jì)劃的一部分。這張企業(yè)社會(huì)責(zé)任的宏偉藍(lán)圖囊括了環(huán)境可持續(xù)發(fā)展、回饋社區(qū)、關(guān)愛兒童、支持教育以及救助災(zāi)區(qū)五個(gè)相互聯(lián)系和融合方面。

　　和很多外企一樣，在中國發(fā)展了15年的沃爾瑪也熟諳因地制宜的道理，其可持續(xù)戰(zhàn)略涉及各個(gè)領(lǐng)域，并根據(jù)情況每年持續(xù)增加公益項(xiàng)目。在與沃爾瑪全球可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)同步的同時(shí)，沃爾瑪中國實(shí)施的基本原則之一就是與中國政府在環(huán)境、社會(huì)以及能源方面的目標(biāo)相契合，支持政府優(yōu)先發(fā)展的項(xiàng)目。

　　早在2007年，沃爾瑪就開始“農(nóng)超對(duì)接”項(xiàng)目的嘗試。因?yàn)槲譅柆斂吹剑袊畲蟮膯栴}就是農(nóng)民問題，提高農(nóng)民收入、改善農(nóng)民生活環(huán)境是擺在政府面前最迫切的事。沃爾瑪“農(nóng)超對(duì)接”項(xiàng)目通過幫助農(nóng)民提高市場適應(yīng)能力、引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?；a(chǎn)、指導(dǎo)其在生產(chǎn)中推進(jìn)環(huán)境保護(hù)，不僅為農(nóng)民增加了收入，也帶給中國消費(fèi)者新鮮、安全、可口、實(shí)惠和環(huán)保的農(nóng)產(chǎn)品。同時(shí)，省去了購買鏈的中間環(huán)節(jié)也為沃爾瑪節(jié)省了大量采購成本。每年，沃爾瑪公司派出專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)去基地進(jìn)行培訓(xùn)，告訴農(nóng)民們?nèi)绾喂?jié)水、如何讓產(chǎn)品包裝可以循環(huán)使用，從生產(chǎn)開始就減少能源消耗和各種污染物排放，實(shí)現(xiàn)節(jié)省成本和保護(hù)環(huán)境的“雙贏”。沃爾瑪還經(jīng)常通過“愛心采購”集中購買各地滯銷的果蔬，為政府和農(nóng)戶“排憂解難”。

　　而對(duì)于中國的其他弱勢群體，沃爾瑪也不遺余力。比如2010年底，沃爾瑪中國投入100萬元人民幣，啟動(dòng)“沃爾瑪婦女發(fā)展基金”，并用這筆資金捐贈(zèng)婦女發(fā)展基金會(huì)“母親小額循環(huán)項(xiàng)目”。

　　再如新金帶小學(xué)項(xiàng)目的“母體”——汶川地震災(zāi)后重建項(xiàng)目。相比一些企業(yè)大刀闊斧豪擲千金的做法，沃爾瑪似乎更加注重實(shí)用性。自災(zāi)情發(fā)生后，沃爾瑪先后提供緊缺救災(zāi)物資，幫助建設(shè)鄉(xiāng)村醫(yī)療站、捐贈(zèng)配套急救醫(yī)療設(shè)備，還提供專項(xiàng)資金為災(zāi)區(qū)受創(chuàng)兒童提供心理援助等。

　　其實(shí)，沃爾瑪中國成立專門的企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門不過短短幾年的時(shí)間，但它卻一躍成為公司最為重視的工作之一，甚至被擺在沃爾瑪公司未來發(fā)展戰(zhàn)略核心的地位。傅孟希的話一語中的：“這些都是我們應(yīng)該做，也是我們必須做的。因?yàn)槲覀兊陌l(fā)展離不開社區(qū)?！?/p>

　　節(jié)能產(chǎn)業(yè)鏈

　　沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆(專欄)·沃爾頓曾說過：“如果我們一起努力，我們將會(huì)幫助每個(gè)人節(jié)省開支，從而給世界一個(gè)機(jī)會(huì)，看到省錢、省心的好生活是什么樣子?！逼鋵?shí)，沃爾瑪?shù)摹笆　币舶ü?jié)能減排。

　　2005年開始，沃爾瑪將可持續(xù)發(fā)展作為其全球至關(guān)緊要的使命，制定了“可持續(xù)發(fā)展360”戰(zhàn)略，并開始為三大目標(biāo)而努力：百分之百使用可再生能源，“零”浪費(fèi)以及出售利于資源和環(huán)境的商品。

　　而在中國，可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)也清晰明了：將建立對(duì)環(huán)境和社會(huì)發(fā)展負(fù)責(zé)任的全球供應(yīng)鏈，并將與200家中國頂級(jí)供應(yīng)商工廠合作，到2012年提高能效20%。

　　傅孟希甚至認(rèn)為“沃爾瑪在中國，很多方面比美國都要先進(jìn)”。他現(xiàn)在常常向美國的朋友介紹中國的建設(shè)理念。在北京的沃爾瑪望京店，通過采用LED節(jié)能燈照明，安裝節(jié)能冷凍柜、余熱回收裝置、關(guān)閉非高峰時(shí)期部分照明等措施節(jié)水節(jié)能，其與2005年普通門店相比能效提高40.16%，減少54.17%的用水以及7.4%的溫室氣體排放量。

　　而這三大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，沃爾瑪也需依靠它的供應(yīng)商一起努力。在美國的沃爾瑪商場里，使用的洗滌劑都是濃縮型的，這樣既節(jié)省了水、塑料包裝、還減少了運(yùn)輸成本以及運(yùn)輸過程中的廢氣排放。事實(shí)上，對(duì)于任何產(chǎn)品，從原料到生產(chǎn)加工、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)都滲透著沃爾瑪可持續(xù)發(fā)展的理念。這樣做的好處不言而喻，用傅孟希的話來說就是“既為供應(yīng)商提供了更大的利潤空間，也為顧客省了錢，沃爾瑪?shù)纳庾匀辉絹碓胶谩薄?/p>

　　作為在全球擁有員工最多的跨國公司之一，沃爾瑪?shù)膭诠りP(guān)系也一度是媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。在2006年《公益時(shí)報(bào)》與NGO組織、專家、志愿者合作對(duì)在華外企的企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行一次地毯式的調(diào)查中，很多沃爾瑪員工都曾對(duì)薪酬頗有微詞。沃爾瑪方面拒絕參與這次調(diào)查，也給其帶來了很多質(zhì)疑：沃爾瑪在創(chuàng)造了龐大的就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，在員工待遇方面是否也履行了其企業(yè)社會(huì)責(zé)任？此外，拒不建立工會(huì)這點(diǎn)也使其飽受詬病。但這些“污點(diǎn)”隨著沃爾瑪公布的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略漸漸煙消云散——當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營與社會(huì)責(zé)任緊密結(jié)合時(shí)，即便是出于經(jīng)營的考慮，也會(huì)自然地在這方面盡心盡力。

　　如今，沃爾瑪已是國際人力資源管理協(xié)會(huì)評(píng)選的“2010中國最佳雇主”。公司也針對(duì)員工不同發(fā)展階段提供豐富的培訓(xùn)資源，例如高潛力人才加速發(fā)展項(xiàng)目“卓越領(lǐng)導(dǎo)力”，拓寬員工的職業(yè)發(fā)展空間。

　　作為上游維系著眾多供應(yīng)商，下游牽連著廣大顧客的零售平臺(tái)，沃爾瑪?shù)娜蚩沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略針對(duì)的對(duì)象除了本身及其供應(yīng)商，也包含消費(fèi)者。無論是一年一度的“沃爾瑪?shù)厍蛟隆?，還是各種社區(qū)公益活動(dòng)，已經(jīng)有上千萬顧客加入到其可持續(xù)發(fā)展的隊(duì)列中來。這種理念的傳播尤為重要，“沃爾瑪要做到的是，當(dāng)顧客在面對(duì)同樣的商品時(shí)，會(huì)主動(dòng)伸手選擇那個(gè)可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品?！?/p>

　　在沃爾瑪?shù)恼麄€(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，盡管沒有100%的控制權(quán)要求供應(yīng)商做到環(huán)保、節(jié)能減排，但是通過合作，其實(shí)際上也起到了影響和督促的作用。而對(duì)于顧客，沃爾瑪也無法“命令”其必須選擇可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品，但通過為消費(fèi)者節(jié)省開支，提高購物和生活質(zhì)量，無形中推動(dòng)了這一理念的傳播。

　　如今，中國的零售業(yè)正經(jīng)歷著一個(gè)從低端到高端、從單一向多元的消費(fèi)轉(zhuǎn)型階段。15年的中國履歷并不能保證沃爾瑪這家零售巨頭，能在這個(gè)人口最多的國家中走得一帆風(fēng)順——事實(shí)上，其目前所面臨的競爭格局、整合擴(kuò)張等種種問題都十分棘手。但將可持續(xù)的發(fā)展戰(zhàn)略納入到企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)中，卻注定會(huì)給沃爾瑪?shù)奈磥碇吩鎏韼追执_定性。