把好面試關(guān)，收獲人才第一步

　　采訪(fǎng)·撰文/齊鵬

　　“請(qǐng)人容易送人難，新勞動(dòng)法的實(shí)施，讓企業(yè)不得不面對(duì)被提升的人力成本。所以，在選人的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎，尤其是把好面試這一關(guān)?！睋?dān)任北京烽雅精英企業(yè)管理公司副總經(jīng)理的曾令同負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)就是主抓公司的人力資源。有著十幾年人力資源經(jīng)驗(yàn)的曾令同是業(yè)界很多人公認(rèn)的“伯樂(lè)”，即便像蘇寧、沃爾瑪這樣重量級(jí)的企業(yè)也經(jīng)常會(huì)請(qǐng)他去做人力資源方面的培訓(xùn)。

　　“面試并不只是個(gè)小事情，而是個(gè)‘系統(tǒng)’工程，它需要很多步驟實(shí)現(xiàn)，如果太草率，將會(huì)讓公司蒙受巨大的損失。”曾令同為烽雅公司“量身定制”了一整套看似簡(jiǎn)單卻很實(shí)用的面試流程。

　　首輪面試是筆試環(huán)節(jié)，但在這個(gè)環(huán)節(jié)的考核中，曾令同看重的并不完全是應(yīng)聘者的筆試成績(jī)有多優(yōu)秀，而是應(yīng)聘者能否準(zhǔn)時(shí)按照規(guī)定時(shí)間來(lái)面試。“這個(gè)環(huán)節(jié)的考核標(biāo)準(zhǔn)聽(tīng)起來(lái)雖然很簡(jiǎn)單，可偏偏越是簡(jiǎn)單的環(huán)節(jié)越是有很多人不過(guò)關(guān)。”曾令同告訴記者，以往這樣的首輪面試，能順利通過(guò)的也就兩三成。

　　“前些時(shí)候，公司需要招聘一個(gè)美工，面試那天安排了6個(gè)人，結(jié)果只有一位應(yīng)聘者準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，其他幾位都遲到了。對(duì)于遲到的應(yīng)聘者，不管你的簡(jiǎn)歷多么優(yōu)秀，我們都不會(huì)考慮聘用。如果連遵守時(shí)間這樣的小事都做不到，那怎么能讓人相信你是個(gè)有責(zé)任心、誠(chéng)信的人。一個(gè)人具有的責(zé)任心要遠(yuǎn)勝于他擁有的職業(yè)技能。不過(guò)，有一位遲到的應(yīng)聘者主動(dòng)向我們承認(rèn)錯(cuò)誤，態(tài)度很誠(chéng)懇，我們就給了他一次機(jī)會(huì)，讓他跟那位準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)的應(yīng)聘者一起參加了筆試環(huán)節(jié)。”曾令同告訴記者，“與其說(shuō)這關(guān)考核的是筆試，倒不如說(shuō)是在考察應(yīng)聘者的人品和責(zé)任心，筆試成績(jī)是否重要都是次要的了。工作技能日后可以慢慢培養(yǎng)，但好的人品卻不是一朝一夕能形成的?！?

　　“圓桌面試”是曾令同為應(yīng)聘者安排的第二關(guān)。在這個(gè)環(huán)節(jié)的面試中，除了應(yīng)聘者直屬部門(mén)的主管要參與外，其他各部門(mén)的主管也要一起對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行“圓桌面試”?！白屍渌块T(mén)的管理層參與面試很有必要，主要有兩個(gè)目的：首先是由招聘部門(mén)的主管對(duì)其基本技能進(jìn)行考察；其次是對(duì)應(yīng)聘者的協(xié)調(diào)能力進(jìn)行考察，今后大家是在同一個(gè)公司工作，部門(mén)之間的協(xié)調(diào)意識(shí)很重要。經(jīng)過(guò)‘圓桌面試’，我們篩選到的是協(xié)調(diào)能力比較突出的應(yīng)聘者?！边@是曾令同多年來(lái)積累的一個(gè)重要經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在集團(tuán)的中高層有90%的人都接受過(guò)這項(xiàng)面試。

　　最后一個(gè)“單獨(dú)面談”的環(huán)節(jié)由曾令同親自把控。用曾令同的話(huà)說(shuō)，“這個(gè)環(huán)節(jié)是要講戰(zhàn)術(shù)的，就是‘持久戰(zhàn)’。俗話(huà)說(shuō)，言多必失。面試的人一般都是有備而來(lái)，單靠簡(jiǎn)單的交談無(wú)法了解到應(yīng)聘者的真實(shí)想法。我的經(jīng)驗(yàn)是面談要超過(guò)一個(gè)小時(shí)，只有這樣才能甄別出他的‘常態(tài)’是怎樣的?！?/p>

　　“在我的面試中會(huì)出類(lèi)似這樣的試題：‘如果你自認(rèn)為出了一個(gè)很好的方案，但是卻在領(lǐng)導(dǎo)那邊不通過(guò)，你會(huì)怎么做？’。有的人會(huì)說(shuō)，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)解釋并爭(zhēng)取他的同意。如果是這樣，我會(huì)繼續(xù)問(wèn)他，那如果再通不過(guò)呢？這時(shí)候可能有人會(huì)說(shuō)向領(lǐng)導(dǎo)妥協(xié)，聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。而有的人會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持自己的決定。其實(shí)兩種回答都沒(méi)有錯(cuò)，但是我們會(huì)提防那些繼續(xù)堅(jiān)持的人。在面試中，智商固然重要，但是情商更為重要。”

　　“如果是對(duì)管理層的面試，要求會(huì)更高一些。比如PPT競(jìng)講，講臺(tái)下坐滿(mǎn)人，就我們事先出的某個(gè)題目做成PPT給大家演講。一方面通過(guò)看PPT考察他的文筆，另一方面通過(guò)聽(tīng)他演講看他的思路是否順暢。因?yàn)楣芾韺尤藛T必須具備這些基本特質(zhì)?！痹钔缡钦f(shuō)。

　　曾令同總結(jié)自己的面試“心經(jīng)”：“過(guò)去企業(yè)面試員工都比較重視應(yīng)聘者的職業(yè)技能，技能好的一定能被優(yōu)先錄用。但是現(xiàn)在不一樣了，人品、職業(yè)道德、責(zé)任感、心態(tài)，任何一樣都比職業(yè)技能更為重要。所以我面試提倡的是‘人品優(yōu)先、能力適中’?！?

　　專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)

　　不要吝惜與應(yīng)聘者面談的時(shí)間

　　梁 石：韜儒泰首席零售技術(shù)顧問(wèn)

　　曾令同的面試流程可視為“人力資源實(shí)戰(zhàn)派系”，尤其是最后一個(gè)“超過(guò)1個(gè)小時(shí)的面談”的環(huán)節(jié)，很值得借鑒。在這段時(shí)間里，可以從一些開(kāi)放性問(wèn)題的回答中摸索應(yīng)聘者的性格、思想特質(zhì)等，有助于企業(yè)篩選適合自己的人才。