柏力當(dāng)中國通做中國生意柏力

　　采訪·撰文／齊鵬

　　現(xiàn)任速8中國區(qū)CEO。畢業(yè)于美國詹姆斯麥迪森大學(xué)，并取得了管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，他還獲得了美國RUTGERS大學(xué)的MBA學(xué)位，并持有北京大學(xué)漢語研究生畢業(yè)證書。加入速8中國以前，柏力曾任愛德曼國際公關(guān)公司中國區(qū)執(zhí)行總裁。

　　“現(xiàn)在的柏力簡直就是一個‘空中飛人’?！彼?酒店中國CEO柏力的助理Hannah已經(jīng)是第三次跟記者確認(rèn)采訪時間了，因為柏力這些日子經(jīng)常飛美國，所以Hannah索性給他起了個“空中飛人”的綽號。

　　Hannah告訴記者，受金融危機影響的那幾個月，柏力一直忙于國內(nèi)各方面的應(yīng)酬?！澳菚r候，柏力大部分時間都是在尋找客戶，在公司里幾乎看不到他的身影?，F(xiàn)在，酒店的生意回暖了，真搞不懂柏力為什么還這么拼命?！?

　　下午3點鐘，柏力如約出現(xiàn)在公司，剛見到記者，柏力就用一口流利的中文解釋道：“這段時間太忙了，所以一直沒有接受你的采訪，請原諒?！卑亓Ω嬖V記者，在一個月的時間里，自己已經(jīng)去了三次美國。講這些話的時候，記者絲毫感覺不到柏力的疲憊，反而看到的是他由始至終保持著的大男孩般的笑容。

　　“我正在試圖說服總部那邊調(diào)動優(yōu)勢資源到中國。”柏力神秘地告訴記者，他希望速8能在中國經(jīng)濟(jì)回暖的過程中打個漂亮仗。很顯然，柏力這幾次的美國之行是有備而去的，從他喜形于色的表情看，這個計劃似乎“盡在掌握”。

　　做一個不折不扣的“中國通”

　　柏力與中國似乎有一種不解之緣，他非常熱愛中國文化，甚至和中國人一樣都相信“8”是最為吉利的數(shù)字。不管做生意還是選日子，柏力都會有意向“8”靠攏。“Super8”是酒店的英文名稱，中文被翻譯為“速伯艾特”，在柏力這里就被譯為“速8”?！懊看文畹?這個數(shù)字，我就有一種很親切的感覺，我們都已經(jīng)習(xí)慣叫速8了?！辈粌H如此，就連速8辦公的地點都被選在8層，柏力的辦公室房間號是“818”，甚至每家店都要在帶“8”的吉日開張。

　　“我從小對中國就有一種特殊的感覺，中國是一個值得探索的神秘國度，我很欽佩中國人的智慧”。1988年，畢業(yè)于美國詹姆斯麥迪森大學(xué)，并取得了管理學(xué)學(xué)士學(xué)位后的柏力毅然來到中國的北京大學(xué)學(xué)習(xí)中文。

　　在美國申辦中國留學(xué)簽證的時候，柏力給中國主管教育的部門寫了一封信?！拔耶?dāng)時只有一個念頭，將來做一個搭建中美商業(yè)橋梁的人”。當(dāng)時他才21歲，在樹立了遠(yuǎn)大抱負(fù)后，他決定先把自己變成一個“中國通”。

　　在上學(xué)期間，《毛澤東語錄》和《孫子兵法》這兩本書對柏力的影響很大，而且這兩本書里面的很多篇章柏力都能倒背如流。“在那個時候很多中國學(xué)生都在研究佛教、哲學(xué)、中草藥等領(lǐng)域，唯獨我最感興趣的是中國古典文化和現(xiàn)代史，所以其他學(xué)生都會覺得我有點另類。”在柏力看來，毛主席的很多理論非常值得學(xué)習(xí)，有些理論甚至可以應(yīng)用在現(xiàn)代商業(yè)中，尤其是“農(nóng)村包圍城市”，“速8的發(fā)展模式就是要從農(nóng)村包圍城市?！?/p>

　　從北大畢業(yè)后，柏力在美國航空公司香港分公司做過短短一年的分析員，就開始了公關(guān)顧問的職業(yè)生涯。至今讓柏力記憶猶新的是當(dāng)時對百威啤酒進(jìn)入中國的策劃。“當(dāng)時，中國的啤酒市場處于諸侯割據(jù)的時代，幾乎每個縣級市都有1~2個啤酒生產(chǎn)企業(yè)。而且，人們很忠實本地品牌，對外地的啤酒品牌都有抵制心理，更何況是外資的。所以，一個國際品牌要想在中國立足是非常難的?！边@是柏力直接接手的第一個策劃案，可是市場的復(fù)雜性讓柏力始料未及。

　　一個偶然的機會，柏力在一家酒吧看到很多年輕人聚集在一起看球賽，桌上擺滿了啤酒瓶， “如果桌子上擺放的是百威啤酒那該多好??！”就在那一瞬間，柏力萌發(fā)了一個想法，為何不嘗試通過體育營銷的方式打開中國市場呢？在柏力的建議下，百威啤酒成功地成為1996年亞特蘭大奧運會以及1998年世界杯贊助商，該品牌在中國迅速躥紅。正是這段公關(guān)生涯，讓柏力在品牌的建立、推廣、發(fā)展方面成為了一個行家里手?！安还芏喑晒?，也是為別人做嫁衣，所以，我一直想尋找一個優(yōu)秀的美國品牌，把它帶到中國來?！?/p>

　　經(jīng)濟(jì)型酒店的出現(xiàn)，改變了柏力的命運。那時候，錦江之星、漢庭、如家等中國經(jīng)濟(jì)型酒店紛紛在一線城市開店，這些動作引起了柏力的注意?！爱?dāng)時，還沒有一個外資品牌進(jìn)入中國市場，國外的酒店業(yè)有先進(jìn)的管理經(jīng)驗和良好的口碑，如果能移植到中國，勢必會形成很大的規(guī)模?！卑亓π岬搅似渲械纳虣C，他走訪了無數(shù)個城市研究中國目前的酒店市場，對比不同的品牌。除了縝密的市場分析外，還有柏力對中國文化的諳熟。

　　于是，懷揣夢想的柏力回到美國并與全球最大的經(jīng)濟(jì)型酒店——速8第一次接觸，憑借充分的市場調(diào)研報告，柏力說服了美國速8的董事會成員?！爱?dāng)時，他們的顧慮只有一個，中國市場并沒有完全開放，可能會有很多阻滯的地方。而我把多年來在中國專門做品牌推廣的經(jīng)驗和他們分享后，沒有人再提出質(zhì)疑。”

　　柏力在中國開的第一家速8酒店在北京王府井。開業(yè)當(dāng)天，柏力更是別出心裁地在門口插了一面速8酒店的旗幟。“我們要向每一個中國人宣告，速8酒店來了，速8歡迎你們?nèi)胱。　爆F(xiàn)在提起這件事，柏力還是興奮異常?！霸陂_業(yè)的前一晚，我和同事們一起舉杯歡慶，幾乎是徹夜未眠。”

　　速8，就這樣在柏力這個“中國通”的率領(lǐng)下開始了中國的征程。這個美國男人，也終于實現(xiàn)了將美國品牌帶入中國發(fā)展的夢想。

　　創(chuàng)造“土”“洋”結(jié)合的商業(yè)規(guī)則

　　柏力一口地道的中文沒有摻雜一絲“洋味兒”，不過，他在對下屬的要求上卻帶入了一種異域文化。“我要求他們每個人都有一個英文名字，最好能講一口標(biāo)準(zhǔn)的英語?！盚annah告訴記者，曾經(jīng)因為自己講錯一個單詞，遭到柏力嚴(yán)厲的批評?！拔蚁Ｍ业膯T工能夠理解我，一些低級錯誤我們是不允許犯的，犯了就要及時更正。這是一個國際品牌應(yīng)該有的‘范兒’，否則，出去還不被人笑話?！?/p>

　　“毛主席講過，決定勝利的因素是人，我因為擁有你們而驕傲！”速8中國每年都會在8月8日舉行一場做床比賽，柏力總是把這句話作為比賽前的開場白?！耙匀藶楸臼俏业脑V求，我們需要的是能接受速8文化的人，誠實、誠懇、勤奮、執(zhí)著的人是速８喜歡的人才，速８愿意給有理想的人一個發(fā)展的平臺?！卑亓φZ重心長地說。

　　在柏力的辦公室里掛滿了這些年柏力和速8獲得的各項榮譽，在這些獎狀、獎杯中間有塊名為“速8道德標(biāo)準(zhǔn)”的牌子尤為醒目，牌子上有三句話：“速8愛中國；以人為本；誠信、勇往直前和公正?！卑亓Ω嬖V記者，這三句話時刻提醒我們應(yīng)該怎么做，也是我要向中國人民表達(dá)的心聲。

　　從以人為本的觀念出發(fā)，柏力也有著他感性的一面。在奧運期間，速8員工的表現(xiàn)曾讓柏力感動得落淚?！爱?dāng)我們承擔(dān)了奧運村運動員和媒體接待工作的時候，我們的加盟商完全放棄了眼前的利益，他們紛紛抽調(diào)自己店里最優(yōu)秀的店員來北京協(xié)助工作。在他們當(dāng)中，我看到有的員工帶病堅持工作，他們給奧運爭了光，給速8爭了光，我真的為擁有他們而感到驕傲?！?/p>

　　柏力是個注重細(xì)節(jié)的人，在標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行方面，他試圖把先進(jìn)的理念灌輸給每個加盟商，與此同時，他還考慮到保留中國本土的因素。“西方人喜歡喝冰水，速8在美國使用的都是塑料杯。但是中國人喜歡喝茶，所以我們改了這個標(biāo)準(zhǔn)，把杯子全部都換成瓷杯?！卑亓Φ募?xì)心還體現(xiàn)在很多方面，比如，柏力要求速8堅持每家店都必須用地毯、墻紙，因為這能給客人帶來更加溫馨的感受，同時，加盟商又可以根據(jù)自己的情況選擇不同的顏色、款式。

　　“一切標(biāo)準(zhǔn)都建立在讓客戶有一個完美的速8體驗上。很多人會覺得細(xì)節(jié)并不重要，但對于靠成本控制和規(guī)模取勝的經(jīng)濟(jì)型酒店來說，管理細(xì)節(jié)正是其獲得發(fā)展的密鑰，可以保證其在高速擴(kuò)張中不至于失控?！卑亓σ矔?jīng)常把這些經(jīng)驗和基層員工分享。

　　在柏力的帶領(lǐng)下，速8中國的特許經(jīng)營做得有聲有色。針對加盟商，柏力還有一套自己發(fā)明的“雙贏模式”，“我可以讓別人先賺三次錢，再考慮自己賺一次錢?！卑亓茱L(fēng)趣地打了一個比方。

　　2009年6月，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會公布的一份調(diào)查報告顯示，金融危機之后經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的銷售增幅是所有連鎖行業(yè)中最大的，并很有可能成為下一輪投資的追逐點。速8酒店90%以上的出租率更是讓同業(yè)者羨慕。

　　“有時候，我甚至覺得自己快要退休了。目前速8中國的團(tuán)隊非常棒，可能在不久的將來，速8會發(fā)展成中國最大的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌。我相信他們會做得更好，如果到了不需要我的時候，我會很知趣地退居二線?！卑亓︼L(fēng)趣地說。