支付寶戰(zhàn)場(chǎng)很大 戰(zhàn)術(shù)很細(xì)

　　采訪·撰文/許鳳婷

　　“做一家公司，尤其是像支付寶這樣的公司，不是帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成幾個(gè)項(xiàng)目那么簡(jiǎn)單?！鄙蹠凿h一邊點(diǎn)燃一支555牌香煙，一邊用低沉的聲音說(shuō)道。從淘寶網(wǎng)副總裁調(diào)任支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司執(zhí)行總裁，邵曉鋒在過(guò)去的20個(gè)月中，不僅職位改變，心境也經(jīng)歷著大起大落。

　　7月6日，作為國(guó)內(nèi)最大的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)的支付寶宣布，其用戶(hù)數(shù)正式突破2億大關(guān)，這也意味著支付寶用戶(hù)數(shù)首次超過(guò)美國(guó)eBay旗下的“貝寶”而成為全球最大的第三方支付平臺(tái)。然而時(shí)至今日，交易額和用戶(hù)量這些數(shù)據(jù)已經(jīng)不是支付寶追求的惟一目標(biāo)。

　　9月9日下午，在接受《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》獨(dú)家專(zhuān)訪時(shí)邵曉鋒坦承，他在今年初認(rèn)為自己已經(jīng)“進(jìn)入狀態(tài)”，到現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)情況遠(yuǎn)比想像中的要復(fù)雜，“必須有更多突破才能跟得上發(fā)展”。

　　大步流星 跳出淘寶 跳出網(wǎng)購(gòu)

　　“到今年12月31日，支付寶的日交易額達(dá)到12億元的話，我就脫?！鄙蹠凿h堅(jiān)定地說(shuō)。支付寶為慶祝交易額重大突破而“裸奔”的傳統(tǒng)，源自2005年上半年，當(dāng)時(shí)，一位花名為“苗人鳳”的負(fù)責(zé)人為交易量突破700萬(wàn)而光著膀子繞場(chǎng)一周。

　　2003年，支付寶作為淘寶網(wǎng)的一個(gè)功能而誕生，雖然其在2004年12月宣布成為獨(dú)立的子公司，但是在最初的幾年里，來(lái)自淘寶的業(yè)務(wù)量占據(jù)了絕大多數(shù)，到2008年仍然超過(guò)50%。邵曉鋒接手之后，該公司在過(guò)去的兩年內(nèi)，逐步把業(yè)務(wù)從原來(lái)單一的網(wǎng)上購(gòu)物推進(jìn)到了8大行業(yè)：航空、旅游、保險(xiǎn)、公用事業(yè)繳費(fèi)、物流、教育、網(wǎng)游等。

　　跳出淘寶、跳出網(wǎng)上購(gòu)物，支付寶瞄準(zhǔn)的市場(chǎng)越來(lái)越廣闊，邵曉鋒表示，“有很多看似利潤(rùn)豐厚的地方要忍住不去入侵”。例如，他們甚至討論過(guò)要不要大力發(fā)展線下業(yè)務(wù)，最后的結(jié)論是：從流程上看完全可以實(shí)現(xiàn)，然而還是集中精力先做好網(wǎng)上業(yè)務(wù)。

　　雖然美國(guó)的《時(shí)代》雜志在2006年末就把年度人物的封面留給了“You”，然而關(guān)于未來(lái)“to B還是to C”的問(wèn)題，在支付寶內(nèi)部從未停止激烈的爭(zhēng)論，直到今年年初。

　　曾為阿里巴巴早期團(tuán)隊(duì)成員之一的“墨翟”在年中被派往管理一個(gè)全新的部門(mén)——個(gè)人用戶(hù)部。這個(gè)部門(mén)的成立標(biāo)志著支付寶的一個(gè)重要戰(zhàn)略的確定：以個(gè)人用戶(hù)，而不是商戶(hù)為核心。

　　“商戶(hù)和個(gè)人消費(fèi)者哪個(gè)重要？這其實(shí)是‘先有雞還是先有蛋’的問(wèn)題?！鄙蹠凿h說(shuō)，雙方的觀點(diǎn)無(wú)所謂對(duì)與錯(cuò)，但是，必須要有人拍板決策。最后他把票投給了個(gè)人用戶(hù)，是基于這樣一個(gè)認(rèn)識(shí)：個(gè)人是未來(lái)的核心，聚攏了足夠多的個(gè)人用戶(hù)，商戶(hù)自然會(huì)上門(mén)。

　　基于這樣的思路，支付寶開(kāi)展了眾多與個(gè)人用戶(hù)息息相關(guān)，但卻似乎和電子商務(wù)毫無(wú)關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)：還信用卡欠款、繳納水費(fèi)，甚至送紅包。公共事務(wù)繳費(fèi)部的負(fù)責(zé)人孔非告訴記者，由于每個(gè)城市的規(guī)定不一樣，他們甚至無(wú)法以省為單位，而必須一個(gè)城市一個(gè)城市去談合作。

　　商戶(hù)、個(gè)人、銀行等多方的利益如何平衡？這是支付寶自成立之日起就致力于解決的問(wèn)題。如果說(shuō)如何擺平商戶(hù)與個(gè)人的利益關(guān)乎支付寶未來(lái)的盈利模式，與外部環(huán)境的博弈則關(guān)乎這家公司未來(lái)的存亡。

　　小心翼翼不愁牌照 不怕“捐軀”

　　在被問(wèn)及“支付寶是否可能無(wú)法獲得政府審批的電子支付牌照”時(shí)，邵曉鋒肯定地回答：“這個(gè)可能性很小，幾乎不存在。”

　　而在今年早些時(shí)候，邵曉鋒曾公開(kāi)表示，“如果國(guó)家有需要，支付寶在一秒之內(nèi)就可以拱手相送”。

　　今年4月，中國(guó)銀聯(lián)做出重要戰(zhàn)略調(diào)整，稱(chēng)其將把推廣網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)列入今年的工作重點(diǎn)之一。業(yè)界紛紛猜測(cè)，以支付寶為首的民營(yíng)第三方支付公司恐將遭遇被“摘桃子”的局面，辛辛苦苦培育了市場(chǎng)，卻被迫退出，或是在與“國(guó)”字頭的較量中敗北。

　　在過(guò)去的6年中，支付寶取得了超過(guò)50家銀行的合作關(guān)系。然而業(yè)界一有風(fēng)吹草動(dòng)，支付寶等民營(yíng)第三方支付公司的命運(yùn)總會(huì)被各路專(zhuān)家擔(dān)憂、討論不停。外界似乎忽略了，在阿里巴巴集團(tuán)的子公司中，支付寶算得上是最為獨(dú)特的，它更像是一家小心翼翼的準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)，而非天馬行空的互聯(lián)網(wǎng)公司，在其成立早期，擁有金融業(yè)背景的員工占據(jù)多數(shù)。在支付寶宣布的用戶(hù)數(shù)、交易量不斷被刷新的數(shù)字背后，這家公司在戰(zhàn)術(shù)上采取了謹(jǐn)慎的策略。

　　以交易限額為例，今年8月，支付寶宣布支持交行、廣發(fā)、中行、光大、興業(yè)、招行六家銀行的信用卡大額付款。用戶(hù)使用上述銀行的信用卡購(gòu)買(mǎi)大額商品時(shí)不再受到此前300元或500元的額度限制，然而此舉只適用于經(jīng)過(guò)嚴(yán)格信用認(rèn)證的商戶(hù)。而其他一些第三方支付公司在這方面的限制則更為寬松。支付寶負(fù)責(zé)人告訴記者，交易金額的上限限制了交易金額，然而支付寶寧愿犧牲交易量，也要盡量防止少數(shù)不法用戶(hù)通過(guò)這個(gè)平臺(tái)套現(xiàn)。

　　事實(shí)上，接手支付寶剛兩年的邵曉鋒對(duì)于個(gè)中利弊看得頗清：隨著支付寶業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，必將和其他更多行業(yè)結(jié)合得更緊密。而交易產(chǎn)生的資金流動(dòng)是跑在支付寶的平臺(tái)上，如果支付寶的業(yè)務(wù)量足夠大，就相當(dāng)于掌握了這些行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，這時(shí)候國(guó)家不得不謹(jǐn)慎。

　　“所以說(shuō)為了國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全著想，如果有必要，支付寶是可以毫不猶豫‘送’給國(guó)家的。尤其我們現(xiàn)在在做的電子商務(wù)誠(chéng)信體系，這些龐大的信用數(shù)據(jù)未來(lái)可以無(wú)償?shù)丶{入到國(guó)家征信體系中去?！鄙蹠凿h重申。為自己起花名為“郭靖”的邵曉鋒，想必熟知金庸筆下郭大俠的名言“俠之大者，為國(guó)為家”。

　　這番豪言壯語(yǔ)從曾經(jīng)獲得“國(guó)家特級(jí)優(yōu)秀人民警察”稱(chēng)號(hào)的邵曉鋒嘴里說(shuō)出來(lái)，卻是波瀾不驚。當(dāng)采訪結(jié)束時(shí)，他的煙灰缸里多了8根煙頭，而門(mén)外5名排隊(duì)找他的員工幾乎“打”了起來(lái)。