南方航空公司私改行程引質(zhì)疑

　　航空公司私改行程引質(zhì)疑

　　乘客預(yù)訂機票被改簽，行程多出70分鐘

　　本報訊 (記者 張漢宇) 昨日，市民金先生致電本報熱線67106666稱，其通過南方航空公司熱線預(yù)訂的航班機票遭遇轉(zhuǎn)簽，行程耽誤70分鐘，而南航方面在轉(zhuǎn)簽后并未對其進行通知。

　　航班被改 行程多70分鐘

　　金先生稱，5月中旬，其愛人通過南方航空公司訂票服務(wù)熱線預(yù)訂了4張機票，是6月19日從北京飛往延吉的CZ6152次航班的機票，其中包括一張嬰兒機票。

　　“我通過網(wǎng)上查詢，發(fā)現(xiàn)航班班次已經(jīng)更改。”金先生說，昨天上午，他發(fā)現(xiàn)CZ6152次航班已被改簽成CZ6394次航班，雖起飛時間一樣，但行程卻多出70分鐘。

　　“改簽后的航班在中途會經(jīng)停別的機場?！苯鹣壬鷮Υ撕苁遣粷M，他稱隨自己一同出行的有剛剛6個月的女兒，行程多出70分鐘會對女兒造成不便。但如果他更換航班，則會對其經(jīng)濟造成一定影響。金先生說，自己5月份預(yù)訂該航班機票的時候票價才300多元錢，如現(xiàn)在更換其他航班，則每張機票會多出400多元的費用。

　　乘客不滿可退票

　　昨日，南方航空公司相關(guān)人員沒有解釋更改行程原因。該人員稱航班改變飛行任務(wù)會在該次航班起飛前兩至三天通知旅客，如到時旅客對改簽航班有異議，航空公司將會根據(jù)旅客意愿對旅客行程進行調(diào)整。如旅客對航班調(diào)整不滿，航空公司可對旅客進行退票服務(wù)。

　　對于航空公司的說法，金先生表示不滿，“這明顯是霸王條款嘛！”金先生說，如果自己不滿意調(diào)整，航空公司就采取退票方式，但只能退回當(dāng)初訂票的300元錢，但是300元錢如今已經(jīng)不能買到當(dāng)天的機票。

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