消費者狀告云南白藥牙膏 業(yè)內(nèi)人士：有欺詐之嫌

　　因認(rèn)為云南白藥牙膏宣傳的“療效”不起作用，消費者姜女士把此牙膏的生產(chǎn)商和銷售商告上法庭，請求雙倍返還牙膏款并索賠精神損失8000元。9月12日，武清區(qū)法院審理了此案。由于今年9月1日起，《化妝品標(biāo)識管理規(guī)定》實施，明確規(guī)定化妝品不得明示或暗示醫(yī)療作用，牙膏已被列入化妝品范疇，此案因此備受關(guān)注。

　　事件回放

　　高價牙膏沒有“功效”

　　姜女士是黑龍江人，在本市工作，暫住武清區(qū)。她起訴稱，7月20日，她到武清區(qū)振華路附近的華潤萬家超市買東西，看到這款150克裝、薄荷清香型的云南白藥牙膏。雖然此牙膏價格不菲(27.9元/支)，但其包裝盒上的說明還是令她很感興趣。說明表示，此牙膏對牙病有預(yù)防和治療“功效”，姜女士于是買了一支。但是，堅持使用20多天后，她并沒有感覺到相應(yīng)的“功效”，于是將生產(chǎn)商及超市告上法庭，提出如上要求。

　　庭審現(xiàn)場

　　打公益官司拒絕和解

　　上周五，被告云南白藥集團股份有限公司沒有到庭，華潤萬家生活超市有限公司則委托一位代理人應(yīng)訴。庭上，姜女士稱，自覺“上當(dāng)”后，她查了相關(guān)資料，得知只有藥品才可以宣傳療效，而牙膏屬于化工產(chǎn)品，只能作為口腔清潔用品。“這款牙膏的價格高出類似產(chǎn)品好幾倍，我看中的就是它宣傳的療效，可是現(xiàn)在感覺受騙了。”她認(rèn)為，云南白藥牙膏的產(chǎn)品宣傳沒有合法依據(jù)，屬于虛假宣傳，所以依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》維護自己的合法權(quán)益。

　　被告華潤萬家超市的代理人稱，他們進貨時履行了相關(guān)審查義務(wù)，銷售此款涉案產(chǎn)品沒有過錯。原告稱其使用過此產(chǎn)品后沒有效果，缺乏相應(yīng)證據(jù)，因此不同意原告的訴訟請求。

　　姜女士的律師稱，在其他牙膏只賣3至5元的情況下，云南白藥牙膏賣到近30元，必然會讓消費者認(rèn)為其具有藥效，引起誤解。雖然被告云南白藥股份有限公司沒有到庭，但據(jù)姜女士稱，開庭前，廠家曾派人與其溝通，開出“高價”和解條件。但是，姜女士說：“我沒答應(yīng)他們，我打的是公益訴訟，一定要一個判決，為的是打擊這種虛假宣傳行為。”由于調(diào)解不成，法官并未當(dāng)庭宣布庭審結(jié)果。 [page]

　　延伸采訪

　　云南白藥牙膏傍名牌？

　　記者就云南白藥牙膏在本市的銷售情況進行了采訪。12日，在本案被告超市所在地，該款牙膏已不再銷售。14日下午，在位于津京公路邊的華潤萬家超市北辰店門前，一個攤位正在促銷云南白藥牙膏。記者以一名普通消費者的身份問促銷員：“這上邊宣傳的療效真起作用嗎？”促銷員連聲說：“真管用，這里邊有云南白藥。”當(dāng)被問及價格時，促銷員報價27.9元。記者問：“這牙膏怎么這么貴?。?rdquo;“因為這里邊有藥，跟普通牙膏不一樣。”“不是說牙膏是化妝品了，不讓宣傳療效嗎？”“我們這個不叫療效，叫功效。”

　　灰檔網(wǎng)以發(fā)布企業(yè)不良經(jīng)營行為記錄并凈化市場、助力誠信建設(shè)著稱。該網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日(9月15日，下同)接受采訪時稱，云南白藥牙膏之所以賣得火跟云南白藥有關(guān)，“這也是一種傍名牌現(xiàn)象，有欺詐之嫌”。這位負(fù)責(zé)人認(rèn)為，云南白藥牙膏在其產(chǎn)品包裝上宣傳“功效”，“是違規(guī)行為”。

　　昨日上午，記者試圖連線云南白藥集團股份有限公司，但其宣傳單上提供的兩部電話均無人接聽。隨后記者撥打了該公司“24小時值班熱線”，但接電話的人自稱門衛(wèi)，拒絕了采訪。

　　政策鏈接

　　《化妝品標(biāo)識管理規(guī)定》第十六條規(guī)定，化妝品標(biāo)識不得標(biāo)注下列內(nèi)容：(一)夸大功能、虛假宣傳、貶低同類產(chǎn)品的內(nèi)容；(二)明示或者暗示具有醫(yī)療作用的內(nèi)容；(三)容易給消費者造成誤解或者混淆的產(chǎn)品名稱；(四)其他法律、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)禁止標(biāo)注的內(nèi)容。