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持續(xù)將新技術(shù)新應(yīng)用融入現(xiàn)有CRM業(yè)務(wù) 唯都股份創(chuàng)業(yè)板IPO
近日,深交所官網(wǎng)顯示,上海唯都市場營銷策劃股份有限公司(以下簡稱“唯都股份”)披露了公司首次公開發(fā)行股票并在創(chuàng)業(yè)板上市申請文件的第二輪審核問詢函的回復(fù)函。
公開資料顯示,唯都股份是一家以滿足品牌客戶需求為核心,圍繞客戶關(guān)系管理(CRM)主線,集 CRM 策略、CRM 數(shù)字化、數(shù)據(jù)分析和挖掘、創(chuàng)意設(shè)計、運營服務(wù)和零售輔導(dǎo)于一體的公司。
唯都股份擁有穩(wěn)定的CRM經(jīng)驗豐富的核心團隊,多年來,公司基于獨特的、跟對標的知名的國際CRM公司差異化的定位和團隊架構(gòu)(公司有機整合了包括策略咨詢團隊、技術(shù)開發(fā)團隊、數(shù)據(jù)分析團隊、創(chuàng)意設(shè)計團隊、運營服務(wù)團隊、培訓(xùn)輔導(dǎo)團隊等多種專業(yè)技能),為品牌企業(yè)制定基于用戶全生命周期,打通品牌客戶銷售、市場、售后等多個部門,并貫穿企業(yè)總部和經(jīng)銷商的創(chuàng)新的CRM整體策略和革新的CRM業(yè)務(wù)流程,借助移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等多種技術(shù)手段,能夠為項目從策略制定到順利執(zhí)行提供保障。這種創(chuàng)新的CRM解決方案是全方位的,涉及到品牌客戶的方方面面,覆蓋到用戶的全生命周期的各個觸點;對于品牌而言,該服務(wù)模式保證了CRM的統(tǒng)籌規(guī)劃和各部門協(xié)同落地;對用戶而言,該服務(wù)模式實現(xiàn)了來自品牌的統(tǒng)一的溝通(One Voice),提升了客戶體驗,創(chuàng)造了額外的客戶價值。
同時,唯都股份也具備了為品牌客戶提供從CRM戰(zhàn)略規(guī)劃到具體項目執(zhí)行一站式CRM服務(wù)的能力。公司在創(chuàng)意設(shè)計、數(shù)據(jù)處理、系統(tǒng)搭建、線上線下活動支持、客戶溝通、零售輔導(dǎo)等多個CRM項目環(huán)節(jié)都積累了豐富的項目經(jīng)驗。
多年來,唯都股份一直緊隨行業(yè)發(fā)展趨勢,在新技術(shù)新應(yīng)用出現(xiàn)時總是嘗試將其融入到現(xiàn)有的CRM業(yè)務(wù)中,提升CRM服務(wù)水平,例如,公司在微信公眾號、小程序等信息技術(shù)興起之初就向品牌客戶進行推廣將其應(yīng)用于CRM服務(wù)中;并基于數(shù)字化發(fā)展趨勢進行業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,向品牌客戶從總部到經(jīng)銷商層面大力推廣CRM數(shù)字化升級,提升其CRM運營及服務(wù)效率。公司相較于這些大型國際CRM服務(wù)商,更了解國內(nèi)市場環(huán)境、消費者習(xí)慣、對于國內(nèi)的信息技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的(譬如微信小程序等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺) 的發(fā)展趨勢更為敏感;能基于國內(nèi)市場的了解為品牌客戶提供本土化的創(chuàng)新CRM解決方案。
資料顯示,目前唯都股份主要服務(wù)的是國外大型品牌客戶,一直以來國際品牌的CRM業(yè)務(wù)由大型國際知名CRM服務(wù)商壟斷。隨著唯都股份持續(xù)創(chuàng)新和整合,公司業(yè)務(wù)快速成長,目前在國內(nèi)市場已經(jīng)具備了與國際知名CRM企業(yè)正面競爭的實力。
隨著國家對數(shù)字經(jīng)濟的大力支持和企業(yè)數(shù)字化的不斷深入,公司于2021年研發(fā)了行業(yè)創(chuàng)新的DCC2.0數(shù)字化產(chǎn)品獲得了很大的成功。公司在汽車行業(yè)經(jīng)銷商CRM這個領(lǐng)域的創(chuàng)新具有持續(xù)性、每一波重大的創(chuàng)新都對行業(yè)變革起到了促進意義,對行業(yè)產(chǎn)生了積極推動作用。
招股書顯示,此次唯都營銷擬創(chuàng)業(yè)板IPO,募集資金投向“汽車行業(yè)CRM服務(wù)升級建設(shè)項目”、“多行業(yè)CRM服務(wù)拓展項目”、“品牌數(shù)字化營銷體系建設(shè)及產(chǎn)業(yè)化項目”等。隨著募投項目的實施將對上海唯都現(xiàn)有業(yè)務(wù)起到豐富與提升作用,有助于拓展新的客戶市場,進一步增強公司的經(jīng)營能力、盈利能力,提升公司核心競爭力,從而產(chǎn)生更大的經(jīng)濟效益與社會效益,推動公司更快更好發(fā)展。
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